Regulamin – swiece-kosciol.pl

Predpisy internetového obchodu

Predpisy sú zmluvným vzorom zmluvy na diaľku. Jeho predpoklady sú dôležité z pohľadu spotrebiteľov, t. J. Ľudí, ktorí nakupujú výrobky na diaľku na účely, ktoré nesúvisia s ich podnikateľskými aktivitami.

V súlade s platnými právnymi predpismi má Spotrebiteľ právo vyjednávať o podmienkach uzavretej zmluvy, ktoré Predávajúci rešpektuje a umožňuje Spotrebiteľovi. V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od pokusov o dojednanie podmienok uzavretej zmluvy, pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku poskytnutých Predávajúcim v čase uzatvorenia zmluvy, budú platiť tieto Predpisy a ustanovenia v nich obsiahnuté.

S cieľom zlepšiť informácie poskytované zákazníkom sú zriadené nasledujúce podkategórie:

§ 1
Všeobecné ustanovenia

Tieto Pravidlá definujú pravidlá pre nákup v Internetovom obchode https://swiece-kosciol.pl/, predpisy v procese predaja, prijímania a vybavovania objednávok, postup pri odstúpení od zmluvy a pri reklamácii. Obchod patrí Predávajúcemu, ktorým je: Henryk Owczarz, ktorý podniká v CEIDG pod názvom: SPOLOČNOSŤ EHO Henryk Owczarz s číslom NIP: 937-107-28-14 a REGON: 240100023 pôsobiacim na adrese: ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
Tieto predpisy sú predpismi uvedenými v článku 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (vestník zákonov z roku 2002, č. 144, položka 1204 v platnom znení) a vychádzali v tomto ohľade zo zákonných pokynov, uvedené aj v iných zákonoch.
Tieto ustanovenia v súlade s príslušnými ustanoveniami predstavujú vzorovú zmluvnú zmluvu uzavretú na diaľku a sú zmluvou medzi predávajúcim a zákazníkom.
Nariadenia boli vypracované v poľštine a v súlade so spoločnými ustanoveniami poľského práva. Predávajúci vyhlasuje, že v prípade nedodržania akéhokoľvek ustanovenia obsiahnutého v týchto predpisoch s platným právom, toto ustanovenie nebude platiť a namiesto neho budú platiť príslušné platné ustanovenia.
Predmetom ekonomickej činnosti predávajúceho je predaj sviečok a lampášov.
Všetky produkty ponúkané predávajúcim sú úplne nové, bez fyzických a právnych chýb. Legálne boli uvedené na poľský trh. Tieto informácie sa rovnajú povinnosti predávajúceho dodať zákazníkovi výrobky bez chýb.
Predávajúci informuje, že žiadne ustanovenia týchto nariadení nie sú určené na porušenie práv zákazníkov, ktorí sú zároveň spotrebiteľmi. V prípade porušenia práv spotrebiteľa sa použijú ustanovenia všeobecne platného poľského práva.
Predávajúci dodržiava Kódex osvedčených postupov.
Zákazník môže uskutočňovať objednávky telefonicky. Predávajúci informuje, že pri použití webovej stránky obchodu je možné vykonať objednávku prostredníctvom nákupného košíka s využitím možnosti nákupu bez registrácie alebo s registráciou účtu.
Predávajúci informuje, že pri každom nákupe na diaľku, čo je akákoľvek forma objednávky sprístupnená predávajúcim, sú podmienky zmluvy uzavretej podľa všeobecne platných predpisov zaznamenané a potvrdené písomne vo forme trvanlivého média.
Ceny uvedené na webových stránkach internetového obchodu sú vyjadrené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH.
Predávajúci umožňuje zákazníkovi komunikovať s ním prostredníctvom kontaktných údajov dostupných na webových stránkach internetového obchodu. Kontakt je možný v pracovné dni, od pondelka do piatku: 08:00 - 16:00 na telefónnom čísle: 606 646 368.
Kontakt s Predávajúcim neznamená žiadne ďalšie náklady, okrem nákladov vyplývajúcich zo zmlúv uzavretých s ich Prevádzkovateľmi.
V záležitostiach, na ktoré sa nevzťahujú tieto ustanovenia, sa v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí, sporov alebo pochybností použijú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä zákon o právach spotrebiteľa a občiansky zákonník.
Predávajúci upozorňuje, že zákazník, ktorý je zároveň spotrebiteľom, má právo na použitie priateľských spôsobov riešenia sporov, medzi ktoré patria okrem iného:

sprostredkovanie s Predávajúcim
obrátiť sa na ombudsmana pre spotrebiteľov
s odkazom na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd
podávajúcou žiadosť provinčnému inšpektorovi obchodnej inšpekcie
použite bezplatnú zákaznícku linku 800 077 707.

Aby sa uľahčilo pochopenie ustanovení týchto Predpisov, Predávajúci zavádza nasledujúce podmienky:

štatút - tento dokument, ktorý je zmluvným vzorom zmluvy uzavretej na diaľku, spresňujúci práva a povinnosti dvoch zmluvných strán - predávajúceho a zákazníka - v prípade nákupov na diaľku predávajúceho - správcu voči každému používateľovi využívajúcim webové stránky obchodu - zákazník, používateľ a kontakt;

Predávajúci - správca - podnikateľ - poskytovateľ služieb- SPOLOČNOSŤ EHO Henryk Owczarz (podrobné informácie v bode 1 § 1 Predpisov);

Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, tiež spotrebiteľ - nákup výrobkov predávaných v internetovom obchode pomocou dostupných spôsobov nákupu na diaľku;

Spotrebiteľ - Klient, fyzická osoba, fyzická osoba, ktorá vykonáva právnu transakciu s podnikateľom, ktorá nesúvisí priamo s jeho obchodnou alebo profesionálnou činnosťou;

Používateľ - každá osoba používajúca webovú stránku Obchodu;

Kontakt - každá osoba, ktorá kontaktuje Predávajúceho pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku;

Poskytovateľ služieb - SPOLOČNOSŤ EHO Henryk Owczarz (podrobné informácie v bode 1 § 1 Nariadení), poskytujúca zákazníkom elektronické služby;

Príjemca - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorým zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, tiež spotrebiteľ využívajúci elektronické služby ponúkané poskytovateľom služieb;

Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka uvedená v čl. 1 Občianskeho zákonníka vykonávanie podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti vo vlastnom mene;

strane - Zákazník, Užívateľ, Stykač alebo Predajca, výrazom Strana sa rozumie Predávajúci a Zákazník, Užívateľ alebo Kontaktujúca strana spoločne;

Zmluva na diaľku - kúpna zmluva uzavretá na diaľku, bez prítomnosti dvoch zmluvných strán súčasne, uzavretá medzi zmluvnými stranami. Zmluva môže byť kúpnou zmluvou, zmluvou o poskytovaní elektronických služieb alebo inou zmluvou poskytovanou ako súčasť prevádzky internetového obchodu;

Pracovné dni - všetky dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov;

Účet - administratívny panel registrovaného Používateľa

Uložiť - internetový obchod fungujúci na adrese https://swiece-kosciol.pl/, prevádzkovaný Predávajúcim, prostredníctvom ktorého Predávajúci umožňuje zákazníkom nákup Produktov;

Výrobok - produkt uvedený na webových stránkach Obchodu, dostupný na kúpu Zákazníkom;

Odolné médium - materiál alebo nástroj, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne adresované, a to spôsobom, ktorý v budúcnosti umožní prístup k informáciám na dobu primeranú účelom, na ktorý sa tieto informácie používajú, a ktorý uloženým informáciám umožní byť reprodukované v nezmenenej podobe

objednať - ponuka zákazníka na kúpu prezentovaného Produktu;

Kúpna zmluva - kúpna zmluva na produkt uzavretá medzi Predávajúcim a Zákazníkom prostredníctvom Obchodu alebo inými formami diaľkového objednávania, ktorá je Predávajúcim umožnená v dôsledku prijatia Objednávky zadanej Zákazníkom Predávajúcim;

Diaľkové objednávkové formuláre - komunikačné kanály poskytované Predávajúcim, uvedené v bode 9 § 1 týchto Predpisov, slúžiace na zadávanie Objednávky zákazníkmi za účelom uzatvorenia Kúpnych zmlúv;

Košík - forma uloženia Produktov prezentovaná na webových stránkach Obchodu s možnosťou neskoršieho zadania Objednávky u Predávajúceho;

informácie - informácie o produkte vedľa jeho fotografie, ktorá je popisom najdôležitejších vlastností, zamýšľaného použitia a aplikácie produktu z pohľadu zákazníka;

cena - hodnota vyjadrená v PLN, ktorá charakterizuje hodnotu Produktu prezentovaného na webových stránkach;

Defekt - právna alebo fyzická vada zakúpeného Produktu,

Dodací formulár - spôsob dodania Produktu, ktorý je predmetom Zmluvy uzavretej medzi Stranami, zvolený Zákazníkom v čase zadania Objednávky alebo dohodnutý individuálne medzi Stranami;

Spôsob platby - spôsob platby za Produkt, ktorý je predmetom Dohody uzavretej medzi Stranami. Spôsob platby si vyberie zákazník v čase zadania objednávky alebo sa dohodne individuálne medzi zmluvnými stranami;

Miesto vydania produktu - miesto, kam je výrobok dodaný, v súlade s objednávkou zadanou zákazníkom alebo podľa dohody medzi stranami;

Moment vydania produktu - okamih, kedy sa Zákazník alebo iná osoba oprávnená prevziať objednaný Produkt zmocní Produktu, ktorý je predmetom uzavretej Zmluvy;

Doklad o predaji - účtenka alebo faktúra v závislosti od výberu zákazníka;

Prílohy - informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie od zmluvy - platí iba pre spotrebiteľov;

Kódex osvedčených postupov - súbor morálnych, etických a ekonomických zásad prijatých vo všeobecne platnom práve zameraný na boj proti nekalým trhovým praktikám. Predávajúci dodržiava Kódex osvedčených postupov.

Elektronické služby - funkcie systému IKT umožňujúce prenos údajov elektronickými prostriedkami. Predávajúci umožňuje zákazníkom využívať ním ponúkané riešenia, akými sú napríklad: zriadenie a vedenie účtu v internetovom obchode, používanie funkcionality vzdialeného panela objednávok v obchode;

Spravodaj - elektronická služba pre predplatiteľov. Informácie o marketingových problémoch sa odosielajú prostredníctvom Spravodaja;

IT systém - štruktúry v obchode, technické a IT konfigurácie umožňujúce prenos údajov;

Objednávkový formulár - technický systém, ktorý umožňuje zákazníkovi zadávať objednávky na diaľku, bez predchádzajúcej registrácie v obchode alebo prihlásenia sa do účtu;

Predmet zmluvy / Predmet služby - produkt / produkty / služby vybrané / vybrané zákazníkom predstavujúce predmet zmluvy alebo služby súvisiace s uzavretou zmluvou. Predmet zmluvy zahŕňa aj dodanie Produktu Zákazníkovi, ak dodávku realizuje subjekt ponúkaný Predávajúcim vo svojom Obchode a ktorý bol vybraný Zákazníkom;

Adresa odstúpenia od zmluvy / reklamačná adresa - adresa alebo adresy, v prípade odlišného pokynu, na ktorý by mali byť reklamácie smerované predávajúcemu alebo iné vyhlásenia súvisiace s implementáciou uzavretej zmluvy alebo s jej ukončením; poštová adresa môže byť tiež uvedená inak;

Informácie o Produktoch poskytované prostredníctvom webových stránok Obchodu v zmysle Občianskeho zákonníka nepredstavujú ponuku, sú iba pozvánkou na uzavretie Zmluvy s Predávajúcim.
Odoslanie objednávky prostredníctvom dostupných formulárov na diaľku predstavuje ponuku v zmysle občianskeho zákonníka, ktorú predávajúcemu predložil zákazník.
Ceny uvedené v obchode nepredstavujú ponuku v zmysle občianskeho zákonníka, ale iba výzvu na uzavretie zmluvy.
Ceny v obchode sú uvedené v poľských zlotých, v hrubom (po pripočítaní akýchkoľvek ciel, DPH a ďalších daní).
Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie a platbu, o ktorých výške rozhoduje zákazník vždy pri zadávaní objednávky, pokiaľ sa na produkte neobjavia iné informácie alebo sa zákazníkovi v čase zadania objednávky neposkytnú iné informácie. .

§2
Registrácia účtu

Registrácia účtu v obchode nie je potrebná. Zákazníci majú možnosť zadávať objednávky prostredníctvom iných foriem zadávania objednávok, ktoré sú uvedené v týchto predpisoch a sú uvedené a / alebo sú dostupné na webových stránkach obchodu.
Jednou z foriem zadávania objednávok je zadávanie objednávok pomocou účtu.
Aby ste mohli mať účet v obchode, musíte vykonať registráciu.
Registrácia je možná po vyplnení všetkých polí v registračnom formulári, ktoré sú uvedené ako povinné. Vynechanie jedného povinného poľa vo formulári znemožňuje registráciu účtu v obchode.
Registráciu účtu je potrebné vykonať vyplnením polí uvedených vo formulári a uvedených nižšie.

názov
Priezvisko
Telefón
E-mail
Heslo
zopakujte heslo

Po registrácii je na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom odoslaná správa informujúca o vytvorení účtu.
Zákazník má bezplatnú možnosť odstrániť účet. Za týmto účelom môže správcovi zaslať informácie so žiadosťou o vymazanie účtu alebo vymazať účet sám.
V prípade, že Zákazník poruší ustanovenia týchto Predpisov a ustanovení netikety, konajúce v neprospech Predávajúceho alebo iných Používateľov webových stránok Obchodu, Správca, pokiaľ neprestane konštatované porušenia, po jednom hovore, aby sa vzdal ich používania, má právo účet odstrániť.
Pri registrácii je tiež možné udeliť súhlas so zasielaním noviniek.

§ 3
Zadávanie objednávok

Pokiaľ zákazník neuskutoční nákup v inej forme, ako je nákupný košík dostupný v obchode, mal by sa riadiť pokynmi uvedenými v nasledujúcich bodoch.
Aby si Zákazník mohol kúpiť Výrobky prostredníctvom webových stránok Obchodu, mal by do „Košíka“ vložiť jednotlivé Výrobky.
Po výbere Produktov, ktoré chce kúpiť, by mal zákazník prejsť na podstránku „Košík“ a potom môže:

definovať spôsob doručenia a platby
vyberte tlačidlo UMIESTNIŤ OBJEDNÁVKU

Vykonanie vyššie uvedeného konečného úkonu je uskutočnenie predloženia ponuky Predávajúcemu Zákazníkom na uzatvorenie zmluvy o predaji tovaru umiestneného v „košíku“.
Potvrdením o zadaní objednávky je prijatý e-mail s informáciou o prijatí objednávky na vykonanie. Moment potvrdenia Objednávky na webovej stránke Zákazníkom nie je momentom uzavretia Zmluvy.
Predávajúci umožňuje možnosť zadávania objednávok telefonicky a prostredníctvom elektronickej pošty. Dve Stránky vo forme trvanlivého média, vyžadované zákonom.
Za účelom potvrdenia dojednaní získava zákazník dohodnutý obsah objednávky spolu s podrobnosťami o realizácii objednávky, obchodnom poriadku, poučení o práve na odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie od zmluvy.
Iba potvrdenie informácií zaslaných zákazníkovi zákazníkom týmto spôsobom sa považuje za správne objednanie a uzavretie zmluvy medzi zmluvnými stranami.

§4
Platba ceny za Produkt

V súlade so zmluvou uzavretou medzi zmluvnými stranami je predávajúci povinný dodať produkt zákazníkovi a zákazník je povinný za zakúpený produkt zaplatiť.
Predávajúci poskytuje zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby:

bankový prevod
platba prostredníctvom systému Przelewy24
platba v hotovosti (dobierka)

Predávajúci vystaví zákazníkovi na jeho žiadosť účtenku alebo faktúru s DPH.
Platby za objednaný Produkt by mali byť uskutočnené na bankový účet Predávajúceho uvedený pri objednávke.
Všetky ceny v obchode sú brutto ceny vrátane DPH vyplývajúce z osobitných predpisov.
Zákazník realizuje platbu za objednaný tovar podľa cien a výšky nákladov na doručenie uvedených pri zadávaní objednávky. Ceny sa po zadaní objednávky nemenia.
Predávajúci má právo zmeniť ceny Produktov a náklady na dodanie, ak to vyplýva z ekonomických dôvodov, najmä v dôsledku zmien cien subjektov vykonávajúcich dodávku. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na prebiehajúce objednávky a objednávky potvrdené a prijaté na vykonanie.
Ceny sú uvedené vedľa Produktov, na webových stránkach internetového obchodu a sú viditeľné na úrovni košíka v čase zadania objednávky.

§5
Splnenie objednávky predávajúcim a dodanie produktov (vydanie produktu)

Objednané Produkty môžu byť dodané v súlade s vôľou Zákazníka a pokynom v ním zadanej Objednávke. Uvoľnenie Produktov sa môže uskutočniť dodaním na miesto dodania uvedené Zákazníkom v ním zadanej objednávke alebo v dôsledku osobného odberu Produktu, ak si Zákazník zvolil túto formu vybavenia objednávky.
Spôsob dodania a adresa, na ktorú sa má zásielka uskutočniť, sú uvedené pri zadávaní objednávky.
Predávajúci umožňuje zmeniť spôsob dodania po zadaní objednávky, po predchádzajúcom informovaní predávajúceho, dohodnutí iného spôsobu doručenia s predávajúcim a prijatí tohto formulára dvoma zmluvnými stranami.
Vzhľadom na vyššie uvedené má zákazník právo vybrať si iného dodávateľa, ako je predávajúci ponúkaného vo svojom obchode. V tomto prípade riziko straty, poškodenia a zodpovednosti za zásielku po jej vydaní Predávajúcim dopravcovi uvedenom Zákazníkom nesie Zákazník.
Predávajúci ponúka dodávky prostredníctvom:

Kuriér FedEx
osobný odber po predchádzajúcom potvrdení dostupnosti objednaných Produktov od Predávajúceho

Objednávky sa vykonávajú v Poľsku.
Čas realizácie objednávky je čas, ktorý je potrebný od potvrdenia uzavretej zmluvy do doručenia objednaného produktu zákazníkovi. Čas realizácie objednávky je uvedený vedľa daného Produktu a potvrdený v objednávke.
Produkty sú dodávané iba v pracovné dni, od pondelka do piatku.
V prípade, že Predávajúci nie je schopný dodržať termín na dokončenie objednávky uvedený v objednávke medzi Zmluvnými stranami, bude bezodkladne informovať Zákazníka o vzniknutej situácii. Strany sa môžu dohodnúť na predĺžení platnosti zmluvy. Zákazník má tiež právo požadovať vrátenie sumy zaplatenej za objednávku a zrušenie objednávky.
Zákazníci sú povinní starostlivo skontrolovať stav zásielky za prítomnosti kuriéra. V prípade poškodenia odmietnite zásielku prevziať a spíšte s kuriérom protokol.
Vyššie uvedené ustanovenie sa nevzťahuje na zákazníkov, ktorí sú zároveň spotrebiteľmi, v súlade s týmito predpismi. V prípade spotrebiteľa vyššie uvedené nie je zodpovednosťou spotrebiteľa. Predávajúci však požaduje, aby spotrebiteľ využil právo, ktoré má. To umožňuje Predávajúcemu efektívnejšie riešiť reklamácie, čo je dôležité aj pre Spotrebiteľa.
Predávajúci zodpovedá za neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, ale v prípade zmlúv uzavretých so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, predávajúci zodpovedá iba v prípade úmyselného poškodenia a v medziach skutočných strát, ktoré zákazníkovi vzniknú. byť podnikateľom.

§6
Reklamácia produktu - záruka a záruka

Podmienky záruky na Produkty sú uvedené v samostatných záručných formulároch.
Záruky sa posudzujú v súlade s informáciami uvedenými v záručnom formulári priloženom k zakúpenému produktu.
Záručné listy sú priložené k zakúpeným výrobkom alebo zaslané zákazníkovi na požiadanie.
Nároky zo záruky je možné uplatniť prostredníctvom kontaktného formulára alebo na adresu predávajúceho.
Predávajúci informuje, že vynakladá maximálne úsilie, aby reklamácie v rámci záruky boli vybavené čo najskôr. Informácie o vyriešení podanej reklamácie sú zákazníkovi zaslané najneskôr do 14 dní.
V súlade s platnými právnymi predpismi predávajúci zodpovedá za chyby predaných produktov.
Podrobné informácie v tomto ohľade sú známe ako záruka a sú popísané nižšie.
Záruka sa vzťahuje iba na zákazníkov, ktorí sú zároveň spotrebiteľmi. Záruka voči podnikateľom je vylúčená.
Záruka sa vzťahuje na fyzické alebo právne vady predaných Produktov.
Fyzická chyba produktu spočíva v nesúlade predanej položky (produktu) so zmluvou. Konkrétne sa jedná o fyzickú chybu výrobku v prípadoch, keď:

nemá vlastnosti, ktoré by mala mať položka tohto druhu, vzhľadom na účel uvedený v dohode alebo vyplývajúci z okolností alebo miesta určenia;
nemá vlastnosti, ktoré predávajúci poskytol zákazníkovi, vrátane predloženia vzorky alebo vzoru;
nie je vhodný na účel, o ktorom zákazník informoval predávajúceho pri uzatváraní zmluvy, a predávajúci nevzniesol voči uvedenému účelu žiadne námietky;
bolo doručené klientovi neúplné

Predávajúci rovnako zodpovedá výrobcovi alebo inému subjektu, zástupcovi výrobcu, ktorý uvádza výrobok na trh v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, a osobe, ktorá do výrobku uvádza svoje meno, ochrannú známku alebo iné označenie, ktoré rozlišuje Produkt od ostatných a predstavuje sa ako výrobca.
Predávajúci je oslobodený od vyššie uvedenej zodpovednosti iba vtedy, ak preukáže, že:

Nepoznal tieto uistenia alebo, súdiac rozumne, nemohol vedieť;
dokazuje, že vyššie uvedené záruky nemohli ovplyvniť rozhodnutie spotrebiteľa kúpiť produkt;
obsah záruk adresovaných Spotrebiteľovi bol opravený uzavretím Zmluvy s Predávajúcim;

Predávajúci podľa zákonnej záruky zodpovedá za fyzickú vadu, ak ju zistí do dvoch rokov od doručenia zakúpeného produktu spotrebiteľovi.
V prípade použitých Produktov zodpovedá Predávajúci v rámci záruky za fyzickú vadu do jedného roka od doručenia zakúpeného Produktu Spotrebiteľovi.
Nárok spotrebiteľa na vyššie uvedené zaniká po uplynutí jedného roka odo dňa zistenia fyzickej vady na výrobku, najskôr však do dvoch rokov odo dňa doručenia výrobku spotrebiteľovi. V prípade Produktu použitého do jedného roka odo dňa doručenia Spotrebiteľovi.
V situácii, keď dátum exspirácie Produktu stanovený Predávajúcim alebo výrobcom Produktu končí dva roky po vydaní Produktu Spotrebiteľovi, Predávajúci zodpovedá za záruku za fyzické vady zistené pred dátumom expirácie Produktu na použitie. .
V prípade, že predávajúci uzatvorí so spotrebiteľom zmluvu, o odhalení fyzickej vady zistenej do jedného roka odo dňa doručenia veci (výrobku) spotrebiteľovi, predpokladá sa, že vada existovala v čase, keď nebezpečenstvo prešlo spotrebiteľovi. V prípade vady po uplynutí jedného roka od doručenia veci (Produktu) Spotrebiteľovi. Ak je vada zistená po uplynutí jedného roka od doručenia položky (výrobku) spotrebiteľovi - povinnosť preukázať, že vec (y) existovala v čase dodania, má spotrebiteľ.
Položka (Produkt) má fyzickú vadu aj v prípade nesprávnej inštalácie a / alebo uvedenia do prevádzky, ak tieto činnosti vykonával Predávajúci alebo tretia osoba, za ktorú je Predávajúci zodpovedný. Vada bude tiež ekvivalentná v čase montáže alebo uvedenia položky (produktu) do prevádzky zákazníkom, podľa pokynov prijatých od predávajúceho.
V čase zistenia vady veci (Produktu) zakúpenej Spotrebiteľom u Predávajúceho má právo:

žiadosti o zníženie ceny
požiadať o výmenu Produktu za Výrobok bez chýb
požadovať odstránenie vady výrobku
požiadať o prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy

Žiadosť spotrebiteľa o prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy v súlade s vyššie uvedeným môže byť zamietnutá, ak je vada irelevantná.
Spotrebiteľ, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný poskytnúť predávajúcemu chybný tovar na reklamačnú adresu, a ak vzhľadom na typ položky (produktu) alebo spôsob jeho inštalácie je jeho dodanie spotrebiteľom nadmerné nevýhodné, je spotrebiteľ povinný sprístupniť vec predávajúcemu na mieste, kde sa táto vec nachádza. V prípade nesplnenia povinnosti vyzdvihnutia tovaru Predávajúcim, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je Spotrebiteľ oprávnený vrátiť tovar na náklady a riziko Predávajúceho.
Pokiaľ zmluvné strany neurčia v zmluve alebo medzi sebou inak, práva zo záruky - dodanie chybného tovaru predávajúcemu nie je na náklady spotrebiteľa.
Predávajúci navrhuje, aby popis nedodržania Zmluvy zo strany Produktu, ktorý tvorí prílohu Spotrebiteľa, výrazne zjednodušil a urýchlil proces vybavovania reklamácie.
Zakaždým, keď sa žiadosť spotrebiteľa posúdi najneskôr do 14 dní. Odpoveď na podanú sťažnosť je poskytnutá v súlade s predloženou sťažnosťou spôsobom, ktorý je prijatý ako možnosť kontaktu medzi stranami.
Ak predávajúci neodpovie spotrebiteľovi do 14 dní, reklamácia sa považuje za prijatú.
Predávajúci v prípade požiadavky spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy alebo na zníženie ceny môže vadný tovar (výrobok) vymeniť za nový alebo odstrániť vadu, pokiaľ je to možné ihneď a bez zbytočného odkladu nepríjemnosti pre spotrebiteľa.
Vyššie uvedené právo Predávajúceho sa neuplatní, ak už bola vec (Výrobok) opravená alebo vymenená Predávajúcim alebo Predávajúci nezaviazal Predávajúceho k výmene veci (Výrobku) za vadný alebo neodstránil vada veci (Produktu).
Spotrebiteľ môže namiesto spôsobu vybavenia reklamácie navrhovaného Predávajúcim - odstránenia vady - požadovať výmenu veci (Tovaru) za bezvadnú, alebo namiesto výmeny Tovaru požadovať odstránenie vady, pokiaľ nie je možné uviesť vec (produkt) do súladu so zmluvou spôsobom, ktorý si zvolil spotrebiteľ, alebo pokiaľ to nevyžaduje nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným predávajúcim. Pri posudzovaní prekročenia nákladov sa prihliada na hodnotu veci (výrobku) bez chýb, druh a závažnosť zistenej vady, ako aj na nepríjemnosti, ktorým spotrebiteľ vystavuje iný spôsob uspokojenia svojho nároku.
Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť požiadavkám spotrebiteľa, ak je dosiahnutie súladu položky (produktu) so zmluvou spôsobom, ktorý si spotrebiteľ zvolil, alebo v porovnaní s druhým možným spôsobom uvedenia produktu do súladu so zmluvou vyžaduje nadmerné náklady. .
S výhradou vyššie uvedeného by v prípade zváženia reklamácie a zníženia ceny mala zostať v pomere k cene vyplývajúcej zo zmluvy, v ktorej sa hodnota vadného predmetu rovná hodnote veci bez vád.
Spotrebiteľ má právo požiadať Predávajúceho o demontáž a opätovnú montáž veci (Produktu) po výmene za bezvadnú alebo odstránení vady. V prípade nesplnenia tejto povinnosti zo strany Predávajúceho má Spotrebiteľ právo vykonávať tieto činnosti na riziko a náklady Predávajúceho.
Vyššie uvedené nemôže predávajúci vykonať v situácii, keď by náklady na opätovnú inštaláciu presiahli cenu predávaného predmetu (produktu). V takom prípade môže spotrebiteľ žiadosti vyhovieť, ak mu tým vznikne časť nákladov spojených s demontážou a inštaláciou veci (výrobku) - hodnota prevyšujúca cenu predávaného predmetu (výrobku), alebo môže požadovať vrátenie peňazí od predávajúceho do výšky predanej položky.
Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o odstúpení od reči alebo o znížení ceny z dôvodu fyzických vád predávanej veci (výrobku), a ak spotrebiteľ požiada o výmenu veci za bezvadnú alebo o odstránenie vady, lehotu na podanie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy alebo znížení ceny začína plynúť neúčinným uplynutím lehoty na výmenu veci alebo odstránenia vady.
Ak spotrebiteľ uplatní svoje práva na súde, rozhodcovskom súde pre jedno z práv vyplývajúcich zo záruky, plynie lehota na uplatnenie ďalších práv ustanovených zákonom v prospech spotrebiteľa až do konečného uzavretia konania v tomto prípade.
Vyššie uvedené pravidlá platia aj v prípade mediačného konania a lehota na uplatnenie ďalších záručných práv v dôsledku Spotrebiteľa začína plynúť odo dňa, keď súd odmietne schváliť zmier uzavretý pred mediátorom alebo neúspešné ukončenie sprostredkovanie.
Lehota na uplatnenie práv zo záruky za právne vady predanej veci začína plynúť odo dňa, keď sa spotrebiteľ o vade dozvedel, a ak sa spotrebiteľ o vade dozvedel až v dôsledku konania tretej osoby - od dátum, kedy rozsudok alebo iné rozhodnutie orgánu vydané v spore s treťou stranou nadobudlo právoplatnosť.
Ak spotrebiteľ v dôsledku vady predanej veci predložil vyhlásenie o odstúpení od zmluvy alebo o znížení ceny, môže požadovať náhradu škody, ktorá mu vznikla, pretože zmluvu uzavrel bez toho, aby o chybe vedel, a to aj vtedy, ak bola škoda v dôsledku okolností, za ktoré Predávajúci nezodpovedá, najmä môže požadovať náhradu nákladov na uzavretie zmluvy, nákladov na zber, skladovanie a poistenie tovaru, náhradu výdavkov v rozsahu, v ktorom z nich mal prospech a nedostal ich náhradu od tretej strany a náklady na tento proces.
Vyššie uvedeným nie sú dotknuté všeobecne platné predpisy o povinnosti opraviť škodu podľa všeobecných zásad.
Ak vadu skryje predávajúci, uplynutie lehoty nevylučuje práva zo záruky.
Záruka je nezávislá od záruky.
Záruka sa nevzťahuje na iný predaj ako medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je tiež Spotrebiteľom.
Berúc do úvahy vyššie uvedené - záruka je vylúčená pre podnikateľov nakupujúcich v obchode.
Vyššie uvedené sťažnosti je možné uplatniť prostredníctvom kontaktného formulára alebo písomne na adresu Predávajúceho.

§7
Odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže v prípade zmluvy na diaľku odstúpiť od kúpnej zmluvy o produkte bez uvedenia dôvodu, okrem nákladov uvedených v zákone. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ prevezme Produkt, alebo odo dňa, keď Produkt, ním označená tretia strana, iná ako dopravca, získa.
Odstúpenie od zmluvy je potrebné podať písomne na adresu: FIRMA EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
V prípade zmluvy, ktorá sa vzťahuje na veľa položiek, ktoré sú dodávané oddelene, v dávkach alebo po častiach - lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ získal posledný kus, alebo odo dňa, keď tretina strana uvedená zákazníkom, iná ako dopravca, prevzala poslednú položku.
Na dodržanie vyššie uvedených lehôt stačí pred uplynutím lehoty zaslať predávajúcemu vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
Príslušné vyhlásenie je možné urobiť na formulári priloženom k týmto predpisom. Nie je to však povinné.
Predávajúci požaduje, aby zákazník podľa možnosti zaslal aj informáciu, či má byť vrátenie peňazí uskutočnené poštovou poukážkou na adresu zákazníka alebo prevodom na účet. V prípade prevodu uveďte číslo aktuálneho účtu.
Po obdržaní vyhlásenia Predávajúci bezodkladne zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu.
V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neplatnú.
Spotrebiteľ je povinný vrátiť výrobok alebo výrobky bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy.
Spotrebiteľ vracia predmet alebo predmety zmluvy, od ktorých odstúpil, na vlastné riziko a náklady.
Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty Produktu alebo Výrobkov, ktoré sú predmetom tejto Dohody, a to po ich použití alebo ich použití spôsobom, ktorý presahuje rámec bežnej správy veci, tj. Určiť vlastnosti, funkčnosť a povahu produkt.
Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy Spotrebiteľovi, vráti všetky ním zaplatené platby vrátane nákladov na dodanie Tovaru s tým, že:

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia tovaru, ktorý pre neho neznamená žiadne náklady;
ak si Spotrebiteľ zvolí iný spôsob dodania Tovaru, ako je najlacnejší štandardný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný nahradiť dodatočné náklady, ktoré Spotrebiteľovi vznikli;
Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty výrobku v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na stanovenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

V prípade odstúpenia od zmluvy na diaľku na služby začatej so súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľ povinný platiť za poskytnuté služby až do odstúpenia od zmluvy.
Výška platby sa vypočíta v pomere k rozsahu poskytovanej služby, pričom sa zohľadní cena alebo odmena dohodnutá v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytovanej služby.
Spotrebiteľ nenesie náklady na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmatateľnom nosiči, ak nesúhlasil s plnením pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo nebol informovaný o strate svojho práva na odstúpenie od zmluvy zmluvy v čase udelenia takéhoto súhlasu alebo mu Predávajúci neposkytol potvrdenie o jeho práve.
Predávajúci môže zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa, pokiaľ nie je vec vrátená alebo kým Spotrebiteľ nepredloží dôkaz o vrátení, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Spotrebiteľ v súlade so zákonom o právach spotrebiteľa nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy v týchto prípadoch:

za poskytovanie služieb, ak podnikateľ v plnom rozsahu vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím služby informovaný, že po tom, ako si podnikateľ službu splní, stratí právo na odstúpenie od zmluvy ;
v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá žiadnu kontrolu a ku ktorým môže dôjsť pred termínom odstúpenia od zmluvy;
v ktorom je predmetom služby prefabrikát, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
v ktorom je predmetom služby predmet, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť;
v ktorom je predmetom služby vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú nemožno po otvorení obalu vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní otvorený;
v ktorých sú predmetom služby položky, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými položkami;
v ktorých sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatvorení kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť len po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od fluktuácií na trhu, podnikateľ nemá žiadnu kontrolu;
v ktorom Spotrebiteľ výslovne požadoval, aby mu podnikateľ prišiel na urgentnú opravu alebo údržbu; ak Podnikateľ poskytuje ďalšie služby iné, ako požaduje Spotrebiteľ, alebo poskytuje veci iné ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v súvislosti s doplnkovými službami alebo vecami;
v ktorom sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodaný v uzavretom obale, ak bol balík otvorený po doručení;
na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
uzavretá na verejnej aukcii;
na poskytovanie ubytovacích služieb, okrem na pobytové účely, prepravu tovaru, prenájom auta, stravovanie, služby súvisiace s voľnočasovými, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve uvedený deň alebo obdobie poskytovania služby;
o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po informovaní podnikateľa o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

§8
Zabezpečenie osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov len v rozsahu povolenom zákonom, na účely, na ktoré boli údaje zhromaždené. Predávajúci nedistribuuje, nepožičiava ani ďalej nepredáva osobné údaje zákazníkov, ktoré má.
Predávajúci prijíma primerané a odporúčané technické a organizačné opatrenia nevyhnutné na ochranu spracúvaných osobných údajov, najmä aby sa zabránilo neoprávnenému získavaniu a úprave osobných údajov zasielaných Predávajúcemu zákazníkom elektronickými prostriedkami, tretími stranami.
Registráciou účtu alebo zadaním objednávky prostredníctvom formulára bez registrácie telefonicky zákazník súhlasí so spracovaním ním poskytnutých osobných údajov za účelom plnenia povinností vyplývajúcich zo zmluvy zo strany predávajúceho.
Plnenie zmluvy sa týka procesu dokončenia zásielky, vystavovania faktúr alebo potvrdení, korešpondencie, odoslania zásielky za účelom dodania Produktu.
V prípade samostatného súhlasu Zákazníka sú údaje spracovávané aj na marketingové účely - poskytovanie služby Newsletter.
Zákazník má právo prístupu k svojim údajom a ich opravu alebo vymazanie.
Poskytnutie údajov zákazníkom je dobrovoľné, ale povinné na uzatvorenie a implementáciu zmluvy.
Osobné údaje zákazníkov môžu byť zverejnené tretím stranám, ak takéto právo alebo povinnosť vyplývajú z osobitných zákonných ustanovení a sú opodstatnené.

§9
Technické požiadavky

Aby mohol zákazník využívať služby ponúkané Predávajúcim, mal by mať: zariadenie umožňujúce pripojenie na internet a prístup k elektronickej pošte. Odporúčané prehliadače sú: Internet Explorer verzie 7.0 alebo novšej s povolenou podporou JavaScriptu a súborov cookie, Mozilla Firefox verzie 4.0 alebo novšej s povolenou podporou JavaScriptu a súborov cookie alebo Google Chrome verzie 8 alebo novšej. Odporúčané rozlíšenie monitora je 1024 × 768 pixelov.
Zásady ukladania súborov cookie predávajúcim na zariadenia zákazníka, ako aj prístup predávajúceho k súborom cookie sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a používania súborov cookie.
Zákazník je povinný nepoužívať webové stránky Obchodu v rozpore s prijatými predpismi, a najmä nepropagovať obsah o násilí alebo pornografii alebo obsah, ktorý porušuje práva tretích strán.
Ak Predávajúci obdrží oficiálne oznámenie alebo spoľahlivé informácie o protiprávnej povahe uloženého obsahu, ktoré poskytol Zákazník, má Predávajúci po jedinom výzve na zastavenie porušovania pravidiel právo zbaviť Zákazníka využívania služieb Obchodu.

§11
Konečné informácie

Predávajúci má právo zmeniť a doplniť Predpisy.
Predpisy sa môžu zmeniť v dôsledku zmien v zákone alebo organizačných zmien v obchode.
Informácie o zmenách v týchto predpisoch sú poskytované 14 dní vopred.
Zmeny a doplnenia obsahu Predpisov neporušujú práva, ktoré zákazníci získali počas platnosti predchádzajúceho znenia Predpisov.
Na rozhodovanie v prípade akýchkoľvek sporov sa vzťahuje poľské právo.
Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, budú riešené spoločným súdom s príslušnosťou v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku.
Akékoľvek spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, budú riešené spoločným súdom s jurisdikciou podľa sídla Obchodu.
Predpisy je možné zaznamenať, získať a reprodukovať ich vytlačením alebo uložením na príslušný dátový nosič.
Názov internetového obchodu, adresa, na ktorej je dostupný a všetky materiály v ňom obsiahnuté, podliehajú autorským právam a podliehajú právnej ochrane. Ich používanie a distribúcia bez súhlasu Predávajúceho je zakázané.
Kontakt s predávajúcim je možný prostredníctvom: telefónu: 606 646 368 e-mail: sklep@swiece-kosciol.pl písomne na nasledujúcu adresu: SPOLOČNOSŤ EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała
Tieto pravidlá sú platné od 08.08.2020.

Košík

Pre zákazníkov