statut

Predpisi spletne trgovine

Predpisi so pogodbeni model pogodbe na daljavo. Njegove predpostavke so pomembne z vidika potrošnikov, torej ljudi, ki izdelke kupujejo na daljavo za namene, ki niso povezani z njihovimi poslovnimi dejavnostmi.

Potrošnik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico do pogajanj o pogojih sklenjene pogodbe, ki jih prodajalec spoštuje in potrošniku omogoča. V primeru odstopa Potrošnika od poskusov pogajanj o pogojih sklenjene pogodbe, pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo, ki jih je ponudnik dal v času sklenitve pogodbe, se uporabljajo ta pravilnik in določila, ki jih vsebuje.

Za izboljšanje informacij, ki se posredujejo strankam, so določene naslednje podkategorije:

§ 1
Splošne določbe

  1. Ta pravilnik določa pravila za nakupe v Spletni trgovini https://swiece-kosciol.pl/, predpise v postopku prodaje, sprejema in izvrševanja naročil, postopek odstopa od pogodbe in reklamacijo. Trgovina pripada prodajalcu, to je: Henryk Owczarz, ki vodi podjetje, ki je bilo vpisano v CEIDG pod imenom: PODJETJE EHO Henryk Owczarz z NIP številko: 937-107-28-14 in REGON: 240100023, ki deluje na naslovu: ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
  2. Ti predpisi so predpisi iz člena 8 zakona z dne 18. julija 2002 o opravljanju elektronskih storitev (Journal of Laws 2002, št. 144, točka 1204, s spremembami) in temeljijo na zakonskih smernicah v zvezi s tem, določeno tudi v drugih aktih.
  3. Ti predpisi v skladu z veljavnimi določbami predstavljajo vzorec pogodbene pogodbe, sklenjene na daljavo, in so sporazum med prodajalcem in kupcem.
  4. Uredbe so bile sestavljene v poljščini in v skladu s skupnimi določbami poljske zakonodaje. Prodajalec izjavlja, da se v primeru neskladnosti katere koli določbe teh predpisov z veljavno zakonodajo ta določba ne uporablja, namesto nje pa veljajo ustrezne veljavne določbe.
  5. Predmet gospodarske dejavnosti, ki jo izvaja prodajalec, je prodaja sveč in luči.
  6. Vsi izdelki, ki jih ponuja prodajalec, so popolnoma novi, brez fizičnih in pravnih napak. Zakonsko so bili uvedeni na poljski trg. Ti podatki so enakovredni obveznosti prodajalca, da kupcu zagotovi izdelke brez napak.
  7. Prodajalec obvešča, da nobena določba teh pravil ne krši pravic kupcev, ki so tudi potrošniki. V primeru kršitve pravic potrošnika se uporabljajo določbe splošno veljavne poljske zakonodaje.
  8. Prodajalec se drži Kodeksa dobre prakse.
  9. Stranka lahko odda naročila po telefonu. Prodajalec obvešča, da je pri uporabi spletne strani trgovine mogoče oddati naročilo prek nakupovalnega vozička z možnostjo nakupa brez registracije ali z registracijo računa.
  10. Prodajalec obvešča, da se vsakič pri nakupu na daljavo, kar je kakršna koli oblika naročila, ki ga da na voljo prodajalec, pogoji pogodbe, sklenjene v skladu s splošno veljavnimi predpisi, zabeležijo in pisno potrdijo v obliki trajnega medija.
  11. Cene, navedene na spletni strani spletne trgovine, so izražene v poljskih zlotih in vključujejo DDV.
  12. Prodajalec kupcu omogoča komunikacijo z njim s pomočjo kontaktnih podatkov, ki so na voljo na spletnem mestu spletne trgovine. Stik je možen v delovnih dneh, od ponedeljka do petka: 08:00 - 16:00 na telefonsko številko: 606 646 368.
  13. Stik s prodajalcem ne vključuje dodatnih stroškov, razen stroškov, ki izhajajo iz pogodb, sklenjenih z njihovimi operaterji.
  14. V zadevah, ki jih te uredbe ne zajemajo, se v primeru neskladnosti, sporov ali dvomov uporabljajo splošno veljavne določbe poljske zakonodaje, zlasti Zakon o pravicah potrošnikov in Civilni zakonik.
  15. Prodajalec obvešča, da ima kupec, ki je hkrati tudi potrošnik, pravico do sporazumnih načinov reševanja sporov, ki med drugim vključujejo:
  • posredovanje pri prodajalcu
  • obrniti na varuha človekovih pravic
  • pri stalnem potrošniškem arbitražnem sodišču
  • prijava pri deželnem inšpektorju za trgovinsko inšpekcijo
  • uporabite brezplačno telefonsko linijo za pomoč uporabnikom 800 077 707.
  1. Za lažje razumevanje določb teh predpisov prodajalec uvaja naslednje pogoje:

statut - ta dokument, ki je pogodbeni model pogodbe na daljavo, ki določa pravice in obveznosti dveh strank pogodbe - prodajalca in kupca - v primeru nakupov na daljavo, prodajalca - skrbnika do vsakega uporabnika, ki uporablja spletno stran trgovine - naročnik, uporabnik in kontakt;

Prodajalec - administrator - podjetnik - ponudnik storitev- PODJETJE EHO Henryk Owczarz (podrobne informacije v točki 1, odstavek 1 pravilnika);

Odjemalec - fizična oseba, pravna oseba in organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava poslovno sposobnost, tudi potrošnik - kupuje izdelke, ki se v spletni trgovini prodajajo z razpoložljivimi načini nakupovanja na daljavo;

Potrošnik - naročnik, fizična oseba, fizična oseba, ki s podjetnikom opravlja pravni posel, ki ni neposredno povezan z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo;

Uporabnik - vsaka oseba, ki uporablja spletno mesto Trgovine;

Stik - vsaka oseba, ki stopi v stik s prodajalcem z uporabo komunikacijskih sredstev na daljavo;

Ponudnik storitev - PODJETJE EHO Henryk Owczarz (podrobne informacije v točki 1, odstavek 1 pravilnika), ki strankam ponuja elektronske storitve;

Prejemnik - fizična oseba, pravna oseba in organizacijska enota brez pravne osebnosti, ki ji zakon priznava poslovno sposobnost, tudi potrošnik, ki uporablja elektronske storitve ponudnika storitev;

Podjetnik - fizična oseba, pravna oseba in organizacijska enota iz čl. 33 (1) Civilnega zakonika, ki opravlja poslovno ali poklicno dejavnost v svojem imenu;

stran - kupec, uporabnik, kontaktor ali prodajalec, izraz pogodbenica pomeni prodajalca in stranko, uporabnika ali pogodbenico skupaj;

Pogodba na daljavo - prodajna pogodba, sklenjena na daljavo, brez prisotnosti dveh pogodbenic hkrati, sklenjena med pogodbenicama. Pogodba je lahko prodajna pogodba, pogodba o zagotavljanju elektronskih storitev ali druga pogodba, ki je del delovanja spletne trgovine;

Delovni dnevi - vse dni v tednu od ponedeljka do petka, razen praznikov;

račun - upravna plošča registriranega uporabnika

Shrani - spletno trgovino, ki deluje na naslovu https://swiece-kosciol.pl/, ki jo vodi prodajalec, prek katere prodajalec kupcem omogoča nakup izdelkov;

Izdelek - izdelek, predstavljen na spletni strani Trgovine, kupec na voljo za nakup;

Trajen medij - material ali orodje, ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje osebno naslovljenih podatkov na način, ki v prihodnosti omogoča dostop do informacij za obdobje, ki je primerno za namene, za katere se ti podatki uporabljajo, in ki omogoča shranjene podatke, da reproducirati nespremenjeno

Naročite - kupčevo ponudbo za nakup predstavljenega izdelka;

Kupoprodajna pogodba - prodajno pogodbo o izdelku, sklenjeno med prodajalcem in kupcem prek trgovine, ali druge oblike naročanja na daljavo, ki jih je omogočil prodajalec zaradi sprejetja naročila, ki ga je kupec dal s strani prodajalca;

Obrazci za naročanje na daljavo - komunikacijski kanali, ki jih ponuja prodajalec, določen v prvem odstavku 9. točke tega pravilnika, ki se uporabljajo za oddajo naročil strank za sklenitev prodajnih pogodb;

Košara - obliko shranjevanja izdelkov, predstavljenih na spletni strani Trgovine, z možnostjo poznejšega oddajanja naročila pri prodajalcu;

informacije - podatek o izdelku poleg njegove fotografije, ki je opis najpomembnejših značilnosti, predvidene uporabe in uporabe izdelka z vidika kupca;

cena - vrednost, izražena v PLN, ki označuje vrednost izdelka, predstavljenega na spletnem mestu;

Napaka - pravna ali fizična napaka kupljenega izdelka,

Obrazec za dostavo - način dostave izdelka, ki je predmet pogodbe, sklenjene med pogodbenicama, ki jo je stranka izbrala ob oddaji naročila ali se je pogodbenici posamično dogovorili;

Način plačila - način plačila za izdelek, ki je predmet pogodbe, sklenjene med pogodbenicama. Način plačila izbere naročnik ob oddaji naročila ali pa se pogodbenici individualno dogovorita;

Kraj izdaje izdelka - kraj, kamor je izdelek dostavljen v skladu z naročilom, ki ga je dal kupec ali po dogovoru pogodbenic;

Trenutek izdaje izdelka - trenutek, ko bo kupec ali druga oseba, pooblaščena za prevzem naročenega izdelka, prevzela izdelek, ki je predmet sklenjene pogodbe;

Prodajni dokument - potrdilo ali račun glede na izbiro stranke;

Priloge - informacije o pravici do odstopa od pogodbe in obrazec za odstop od pogodbe - veljajo samo za potrošnike;

Kodeks dobre prakse - sklop moralnih, etičnih in ekonomskih načel, sprejetih v splošno veljavni zakonodaji, namenjenih preprečevanju nepoštenih tržnih praks. Prodajalec se drži Kodeksa dobre prakse.

Elektronske storitve - funkcionalnosti sistema IKT, ki omogočajo prenos podatkov po elektronski poti. Prodajalec strankam omogoča uporabo rešitev, ki jih ponuja, na primer: vzpostavitev in vzdrževanje računa v spletni trgovini, z uporabo funkcionalnosti plošče za oddaljeno naročilo v trgovini;

Glasilo - elektronska storitev za naročnike. Informacije o trženjskih vprašanjih se pošiljajo prek glasila;

IT sistem - strukture v trgovini, tehnične in informacijske konfiguracije, ki omogočajo prenos podatkov;

Obrazec za naročilo - tehnični sistem, ki kupcu omogoča oddajanje naročil na daljavo, brez predhodne registracije v trgovini ali prijave v račun;

Predmet pogodbe / Predmet storitve - izdelek / izdelke / storitve, ki jih je izbrala / izbrala stranka in so predmet pogodbe, ali storitve, povezane s sklenjeno pogodbo. Predmet pogodbe vključuje tudi dostavo izdelka kupcu, če dostavo izvaja subjekt, ki ga prodajalec ponuja v svoji trgovini in ki ga je izbrala stranka;

Naslov odstopa od pogodbe / naslov pritožbe - naslov ali naslove, v primeru drugačnega navodila, na katerega bi morali biti zahtevki naslovljeni na prodajalca ali druge izjave v zvezi z izvajanjem sklenjene pogodbe ali njeno prekinitvijo; poštni naslov je lahko označen tudi drugače;

  1. Podatki o izdelkih, ki so na voljo na spletnem mestu Trgovine, v smislu civilnega zakonika, ne pomenijo ponudbe, so le vabilo k sklenitvi pogodbe s prodajalcem.
  2. Oddaja naročila prek razpoložljivih obrazcev za oddaljeno naročilo je ponudba v smislu civilnega zakonika, ki jo je kupec predložil prodajalcu.
  3. Cene, navedene v trgovini, ne pomenijo ponudbe v smislu civilnega zakonika, ampak le vabilo k sklenitvi pogodbe.
  4. Cene v trgovini so podane v poljskih zlotih (bruto) (po dodajanju carin, DDV in drugih davkov).
  5. Cene ne vključujejo stroškov dostave in plačila, o višini katerih se odloči kupec vsakič, ko odda naročilo, razen če so na izdelku prikazani drugi podatki ali so drugi podatki posredovani kupcu ob oddaji naročila. .

§2
Registracija računa

  1. Registracija računa v trgovini ni potrebna. Stranke imajo možnost oddaje naročil prek drugih oblik oddaje naročil, ki so določene v teh predpisih in so označene in / ali na voljo na spletnem mestu trgovine.
  2. Ena od oblik oddajanja naročil je oddajanje naročil z uporabo računa.
  3. Če želite imeti račun v trgovini, morate opraviti registracijo.
  4. Registracija je možna po izpolnitvi vseh polj v prijavnem obrazcu, ki so navedena kot obvezna. Če izpustite eno obvezno polje v obrazcu, onemogočite registracijo računa v trgovini.
  5. Registracijo računa je treba opraviti tako, da izpolnite polja, navedena v obrazcu in navedena spodaj.
  • Ime
  • Priimek
  • Telefon
  • E-naslov
  • Geslo
  • Ponovite geslo
  1. Po registraciji se na e-poštni naslov, ki ga posreduje stranka, pošlje sporočilo o ustvarjanju računa.
  2. Stranka ima brezplačno možnost brisanja računa. V ta namen lahko administratorju pošlje podatke z zahtevo po izbrisu računa ali pa sam izbriše račun.
  3. V primeru, da kupec krši določbe teh predpisov in določb mrežice, ki ravnajo v škodo prodajalca ali drugih uporabnikov spletnega mesta trgovine, skrbnik, ne da bi prenehal z ugotovljenimi kršitvami, po enem samem klicu, da opusti njihovo uporabo, ima pravico izbrisati račun.
  4. Med registracijo je mogoče privoliti tudi v glasilo.

§ 3
Oddajanje naročil

  1. Če kupec ne opravi nakupa v obliki, ki ni na voljo v nakupovalni košarici, mora upoštevati navodila v naslednjih točkah.
  2. Za nakup izdelkov na spletnem mestu trgovine mora kupec v »voziček« dodati posamezne izdelke.
  3. Po izbiri izdelkov, ki jih namerava kupiti, mora kupec oditi na podstran "Košarica" in nato lahko:
  • določite način dostave in plačila
  • izberite gumb MESTO NAROČILA
  1. Zgoraj navedeno končno dejanje je s tem, da kupec prodajalcu ponudi ponudbo za sklenitev pogodbe o prodaji blaga, ki je v "vozičku".
  2. Potrdilo o oddaji naročila je prejemanje e-pošte z informacijami o sprejetju naročila za izvedbo. Trenutek potrditve naročila s strani naročnika ni trenutek sklenitve pogodbe.
  3. Prodajalec dopušča možnost oddaje naročil po telefonu in po elektronski pošti.dve strani v obliki trajnega medija, ki ga zahteva zakonodaja.
  4. Za potrditev dogovorov kupec prejme dogovorjeno vsebino naročila skupaj s podrobnostmi o izvajanju naročila, predpisi o trgovini, navodilom o pravici do odstopa od pogodbe in obrazcem za odstop.
  5. Le potrditev podatkov, ki jih stranka pošlje stranki, na ta način velja za pravilno naročanje in sklepanje pogodbe med pogodbenicama.

§4
Plačilo cene izdelka

  1. V skladu s pogodbo, sklenjeno med pogodbenicama, je prodajalec dolžan izdelek dostaviti kupcu, kupec pa je dolžan plačati kupljeni izdelek.
  2. Prodajalec kupcu ponuja naslednje načine plačila:
  • bančno nakazilo
  • plačilo prek sistema Przelewy24
  • gotovinsko plačilo (po povzetju)
  1. Prodajalec na njegovo zahtevo izda potrdilo ali račun za DDV.
  2. Naročeni izdelek je treba plačati na bančni račun prodajalca, naveden med naročilom.
  3. Vse cene v trgovini so bruto cene, vključno z DDV, ki izhaja iz ločenih predpisov.
  4. Kupec plača naročene izdelke v skladu s cenami in zneskom stroškov dostave, določenim pri oddaji naročila. Cene se po oddaji naročila ne spremenijo.
  5. Prodajalec ima pravico spremeniti cene izdelkov in stroške dostave, če so to posledica ekonomskih razlogov, zlasti zaradi sprememb cen subjektov, ki opravljajo dostavo. Ta določba ne velja za naročila v teku in naročila, potrjena in sprejeta za izvedbo.
  6. Cene so predstavljene ob izdelkih, na spletni strani spletne trgovine in so vidne na ravni košarice v času oddaje naročila.

§5
Izpolnitev naročila s strani prodajalca in dostava izdelkov (sprostitev izdelka)

  1. Naročeni izdelki so lahko dostavljeni v skladu z voljo kupca in navodili v naročilu, ki ga je dal. Sprostitev izdelkov se lahko izvede tako, da jih dostavite na kraj dostave, ki ga navede kupec po naročilu, ki ga je dal, ali kot rezultat osebnega prevzema izdelka, če je kupec izbral to obliko izpolnitve naročila.
  2. Način dostave in naslov, na katerega bo dostava opravljena, sta navedena pri oddaji naročila.
  3. Prodajalec omogoča spremembo načina dostave po oddaji naročila, po predhodnih informacijah prodajalcu, dogovoru o drugačnem načinu dostave s prodajalcem in sprejetju tega obrazca s strani dveh pogodbenic.
  4. Ob upoštevanju zgoraj navedenega ima kupec pravico izbrati dobavitelja, ki ga prodajalec ne ponuja v svoji trgovini. V tem primeru je tveganje izgube, škode in odgovornosti za pošiljko, ko jo prodajalec izroči prevozniku, ki jo je navedel kupec, na strani kupca.
  5. Prodajalec ponuja dostavo preko:
  • Kurir FedEx
  • osebni prevzem po predhodni potrditvi razpoložljivosti naročenih izdelkov pri prodajalcu
  1. Naročila se izvajajo na Poljskem.
  2. Čas izpolnitve naročila je čas, ki je potreben od potrditve sklenjene pogodbe do dostave naročenega izdelka kupcu. Čas izpolnitve naročila je naveden ob danem izdelku in potrjen v naročilu.
  3. Izdelki se dostavljajo le v delovnih dneh, od ponedeljka do petka.
  4. Če prodajalec ne more izpolniti roka za dokončanje naročila, določenega v naročilu med pogodbenicama, bo o situaciji nemudoma obvestil kupca. Pogodbenici se lahko dogovorita za podaljšanje roka pogodbe. Kupec ima tudi pravico zahtevati vračilo plačanega zneska za naročilo in preklicati naročilo.
  5. Stranke morajo v prisotnosti kurirja skrbno preveriti stanje pošiljke. V primeru poškodbe zavrnite prevzem paketa in napišite poročilo s kurirjem.
  6. Zgornja določba ne velja za stranke, ki so tudi potrošniki, v skladu s temi predpisi. V primeru potrošnikov zgoraj navedeno ni odgovornost potrošnika. Prodajalec pa zahteva, da potrošnik uporabi pravico, ki jo ima. To omogoča prodajalcu učinkovitejše reševanje pritožb, kar je pomembno tudi za potrošnika.
  7. Prodajalec je odgovoren za neizpolnjevanje ali nepravilno izvajanje pogodbe, vendar je v primeru pogodb, sklenjenih s strankami, ki so podjetniki, prodajalec odgovoren le v primeru namerne škode in v mejah dejanskih izgub, ki jih je utrpel kupec biti podjetnik.

§6
Pritožbe glede izdelkov - Garancija in garancija

  1. Garancijski pogoji za izdelke so določeni v ločenih garancijskih obrazcih.
  2. Garancije se upoštevajo v skladu z informacijami v garancijskem obrazcu, priloženem kupljenemu izdelku.
  3. Garancijski obrazci so priloženi kupljenim izdelkom ali na zahtevo poslani stranki.
  4. Garancijske zahtevke lahko vložite preko kontaktnega obrazca ali na naslov prodajalca.
  5. Prodajalec obvešča, da si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da se pritožbe po garanciji obravnavajo čim prej. Podatki o rešitvi vložene pritožbe se pošljejo stranki najkasneje v 14 dneh.
  6. V skladu z veljavno zakonodajo je prodajalec odgovoren za napake pri prodanih izdelkih.
  7. Podrobne informacije v zvezi s tem so znane kot garancija in so opisane spodaj.
  8. Garancija velja samo za stranke, ki so tudi potrošniki. Garancija proti podjetnikom je izključena.
  9. Garancija velja za fizične ali pravne napake prodanih izdelkov.
  10. Fizična napaka izdelka je v neskladnosti prodanega artikla (izdelka) s pogodbo. Nanaša se zlasti na fizično napako izdelka v primerih, ko:
  • nima lastnosti, ki bi jih moral imeti predmet te vrste zaradi namena, določenega v pogodbi, ali zaradi okoliščin ali cilja;
  • nima lastnosti, ki jih je prodajalec dal kupcu, tudi s predložitvijo vzorca ali vzorca;
  • ni primeren za namen, o katerem je kupec ob sklenitvi pogodbe obvestil prodajalca, prodajalec pa ni izrazil nobenega ugovora glede navedenega namena;
  • je bilo naročniku dostavljeno nepopolno
  1. Prodajalec je enako odgovoren proizvajalcu ali drugemu subjektu, zastopniku proizvajalca, ki daje izdelek na trg v okviru svoje poslovne dejavnosti, in osebi, ki v izdelek postavi svoje ime, blagovno znamko ali drug znak, ki ga razlikuje Izdelek drugih in se predstavlja kot proizvajalec.
  2. Prodajalec je oproščen zgornje odgovornosti le, če dokaže, da:
  • Teh zagotovil ni poznal ali po razumni presoji ni mogel vedeti;
  • dokazuje, da zgornja zagotovila niso mogla vplivati na odločitev potrošnika o nakupu izdelka;
  • vsebina zagotovil, naslovljenih na potrošnika, je bila popravljena s sklenitvijo pogodbe s prodajalcem;
  1. Prodajalec odgovarja po zakonski garanciji za fizično napako, če jo odkrije v dveh letih od dobave kupljenega izdelka potrošniku.
  2. V primeru rabljenih izdelkov prodajalec odgovarja po garanciji za fizično napako v enem letu od dobave kupljenega izdelka potrošniku.
  3. Potrošnikov zahtevek zoper zgoraj navedeno poteče po enem letu od datuma, ko je v izdelku odkril fizično napako, vendar ne prej kot dve leti od datuma dostave izdelka potrošniku. V primeru uporabe izdelka v enem letu od datuma dostave potrošniku.
  4. V primeru, ko se rok uporabnosti izdelka, ki ga je navedel prodajalec ali proizvajalec izdelka, izteče dve leti po tem, ko je bil izdelek dan potrošniku, je prodajalec odgovoren za garancijo za fizične napake, ugotovljene pred datumom izteka roka uporabnosti izdelka, za uporabo .
  5. V primeru, da prodajalec sklene pogodbo s potrošnikom in razkrije fizično napako, ugotovljeno v enem letu od datuma izročitve izdelka (izdelka) potrošniku, se domneva, da je napaka obstajala v času, ko je nevarnost prešla potrošniku. V primeru napake po enem letu od dobave artikla (izdelka) potrošniku. Če je napaka ugotovljena po enem letu od izročitve artikla (izdelka) potrošniku - je dolžnost dokazati, da so artikli (-i) obstajali v času dobave, leži na potrošniku.
  6. Artikel (izdelek) ima fizično napako tudi v primeru nepravilne namestitve in / ali zagona, če je te dejavnosti opravil prodajalec ali tretja oseba, za katero je odgovoren prodajalec. Napaka bo enakovredna tudi v času sestavljanja ali zagona izdelka (izdelka) s strani kupca, v skladu z navodili, ki jih je prejel od prodajalca.
  7. Ob ugotovitvi napake na izdelku (izdelku), ki ga je potrošnik kupil od prodajalca, ima pravico:
  • zahteve po znižanju cene
  • zahtevo po zamenjavi izdelka z izdelkom brez napak
  • zahtevati odpravo napake na izdelku
  • zahtevo za sprejetje izjave o odstopu od pogodbe
  1. Potrošnikovo zahtevo, da sprejme izjavo o odstopu od pogodbe v skladu z zgoraj navedenim, je mogoče zavrniti, če napaka ni pomembna.
  2. Potrošnik, ki uveljavlja pravice iz garancije, je dolžan prodajalcu pomanjkljiv artikel dostaviti na naslov reklamacije, in če je zaradi vrste artikla (izdelka) ali načina njegove namestitve potrošnik njegovo dobavo prekomerno obremenjujoče, je potrošnik dolžan dati izdelek na voljo prodajalcu na kraju, kjer je ta stvar. V primeru, da prodajalec ne izpolni obveznosti zbiranja blaga iz prejšnjega stavka, ima potrošnik pravico vrniti blago na stroške in tveganje prodajalca.
  3. Če pogodbenici v pogodbi ali med seboj ne navedeta drugače, pravice v okviru garancije - dostava okvarjenega artikla prodajalcu niso na stroške potrošnika.
  4. Prodajalec predlaga, da bo opis neskladnosti izdelka s Pogodbo, ki ga je priložil potrošnik, znatno olajšal in pospešil postopek obravnave pritožbe.
  5. Vsakič, ko se vloga potrošnika obravnava najkasneje v 14 dneh. Odgovor na vloženo pritožbo se poda v skladu z vloženo pritožbo na način, ki je sprejet kot možnost stika med pogodbenicama.
  6. Če prodajalec v 14 dneh ni odgovoril potrošniku, se šteje, da je pritožba sprejeta.
  7. Prodajalec lahko v primeru, da potrošnik zahteva odstop od pogodbe ali znižanje cene, pomanjkljiv izdelek (izdelek) zamenja z novim ali odpravi napako, pod pogojem, da je to mogoče storiti takoj in brez nepotrebnega neprijetnosti za potrošnika.
  8. Zgornja pravica prodajalca ne velja, če je artikel (izdelek) prodajalec že popravil ali zamenjal ali pa prodajalec ni zavezal prodajalca, da izdelek (izdelek) zamenja z neoporečnim ali ga ni odstranil napaka artikla (izdelka).
  9. Potrošnik lahko namesto načina obravnavanja pritožbe, ki ga predlaga prodajalec - odpravi napako - zahteva zamenjavo artikla (izdelka) za enega brez napak ali namesto zamenjave izdelka zahteva, da se napaka odpravi, razen če je nemogoče uskladiti izdelek (izdelek) s pogodbo na način, ki ga izbere potrošnik, ali pa zahteva previsoke stroške v primerjavi z metodo, ki jo predlaga prodajalec. Pri ocenjevanju presežka stroškov se upošteva vrednost predmeta (izdelka) brez napak, vrsta in pomen ugotovljene napake ter neprijetnosti, ki jih potrošnik izpostavlja na drug način za izpolnitev svojega zahtevka.
  10. Prodajalec lahko zavrne izpolnitev zahtev potrošnika, če je nemogoče, da bi bil izdelek (izdelek) skladen s pogodbo na način, ki ga je izbral potrošnik, ali v primerjavi z drugim možnim načinom usklajevanja izdelka s pogodbo zahteva previsoke stroške .
  11. Ob upoštevanju zgoraj navedenega mora v primeru obravnave pritožbe in znižanja cene ostati v sorazmerju s ceno, ki izhaja iz pogodbe, v kateri je vrednost predmeta z napako enaka vrednosti predmeta brez napak.
  12. Potrošnik ima pravico zahtevati od prodajalca, da izdelek (izdelek) razstavi in ponovno sestavi, potem ko ga je zamenjal z neoporečnim ali odpravil napako. V primeru, da prodajalec ne izpolni te obveznosti, ima potrošnik pravico, da te dejavnosti izvaja na lastno odgovornost in stroške prodajalca.
  13. Zgoraj navedenega prodajalec ne sme izvesti v primeru, ko bi stroški ponovne namestitve presegli ceno prodanega artikla (izdelka). V tem primeru lahko potrošnik ugodi zahtevi, če ima del stroškov, povezanih z demontažo in namestitvijo artikla (izdelka) - vrednost, ki presega ceno prodanega artikla (izdelka), ali od prodajalca zahteva vračilo kupnine do zneska prodanega artikla.
  14. Potrošnik lahko predloži izjavo o odstopu od govora ali znižanju cene zaradi fizične napake prodanega artikla (izdelka), če pa potrošnik zahteva zamenjavo artikla z nedelujočim ali odpravo napake, rok za oddajo izjave o odstopu ali znižanju cene se začne z neučinkovitim iztekom roka za zamenjavo artikla ali odpravo napake.
  15. Če potrošnik uveljavlja svoje pravice pred sodiščem, arbitražnim sodiščem glede ene od pravic iz garancije, se rok za uveljavljanje drugih pravic, ki jih določa zakon, zaradi potrošnika začasno ustavi postopek v tej zadevi.
  16. Zgornja pravila veljajo tudi v primeru postopkov mediacije, rok za uveljavljanje drugih garancijskih pravic zaradi Potrošnika pa začne teči od dneva, ko sodišče zavrne odobritev poravnave, sklenjene pred mediatorjem, ali neuspešne prekinitve mediacijo.
  17. Rok za uveljavljanje pravic iz garancije za pravne napake prodanega artikla začne teči od dneva, ko je potrošnik izvedel za napako, in če je potrošnik za napako izvedel le zaradi dejanja tretje osebe - od datum, ko je sodba ali druga odločba organa, izdana v sporu s tretjo osebo, postala pravnomočna.
  18. Če je potrošnik zaradi napake pri prodanem artiklu predložil izjavo o odstopu od pogodbe ali znižanju cene, lahko zahteva odškodnino za škodo, ki jo je utrpel, ker je pogodbo sklenil, ne da bi vedel za napako, čeprav je bila škoda posledica okoliščin, za katere prodajalec ni odgovoren, zlasti lahko zahteva povračilo stroškov sklenitve pogodbe, stroškov zbiranja, skladiščenja in zavarovanja blaga, povračila izdatkov v obsegu, v katerem je imel od njih koristi in jih ni prejel njihovo povračilo od tretje osebe in stroške postopka.
  19. Zgoraj navedeno ne posega v splošno veljavne predpise o obveznosti popravljanja škode na splošnih načelih.
  20. Če prodajalec napako prikrije, iztek roka ne izključuje pravic iz garancije.
  21. Garancija je neodvisna od garancije.
  22. Garancija ne velja za druge prodaje, razen med prodajalcem in kupcem, ki je tudi potrošnik.
  23. Upoštevajoč zgoraj navedeno - garancija je izključena za podjetnike, ki kupujejo v trgovini.
  24. Zgoraj navedene pritožbe se lahko vložijo preko kontaktnega obrazca ali pisno na naslov prodajalca.

§7
Odstop od pogodbe

  1. Kupec, ki je potrošnik, lahko odstopi od pogodbe o prodaji izdelka brez navedbe razloga v primeru pogodbe na daljavo brez stroškov, razen tistih, ki so določeni v zakonu. Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od datuma, ko potrošnik pride v posest izdelka ali od dneva, ko tretja oseba, ki jo je navedel, razen prevoznika, pridobi izdelek.
  2. Odstop od pogodbe je treba pisno oddati na naslednji naslov: FIRMA EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
  3. V primeru pogodbe, ki zajema veliko artiklov, ki se dobavljajo ločeno, v serijah ali v delih - rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh od datuma, ko potrošnik pridobi v posest zadnji izdelek ali od dneva, ko tretjina stranka, ki jo je navedel kupec, razen prevoznika, je prevzela zadnji predmet.
  4. Za spoštovanje zgoraj navedenih rokov je dovolj, da prodajalcu pred iztekom roka pošljete izjavo o odstopu od pogodbe.
  5. Zadevno izjavo je mogoče dati na obrazcu, priloženem tem pravilniku. Vendar to ni obvezno.
  6. Prodajalec prosi, da stranka, če je mogoče, pošlje tudi podatke, ali je treba vračilo vrniti po pošti na naslov stranke ali s prenosom na račun. V primeru nakazila navedite številko tekočega računa.
  7. Po prejemu izjave bo prodajalec kupcu nemudoma poslal potrdilo o prejemu informacij o odstopu od pogodbe na trajnem mediju.
  8. V primeru odstopa od pogodbe se šteje, da je pogodba nična.
  9. Potrošnik je dolžan izdelek ali izdelke vrniti takoj, najkasneje v 14 dneh od datuma odstopa od pogodbe.
  10. Potrošnik na lastno odgovornost in lastne stroške vrne predmet ali predmete pogodbe, od katerih je odstopil.
  11. Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka ali izdelkov, za katere velja pogodba, po uporabi le -teh na način, ki presega običajno upravljanje stvari, tj. Za določitev značilnosti, funkcionalnosti in narave izdelek.
  12. Prodajalec mora takoj, najkasneje v 14 dneh od datuma, ko je potrošnik prejel izjavo o odstopu od pogodbe, vrniti vsa njegova plačila, vključno s stroški dostave izdelka, pod pogojem, da:
  • Prodajalec vrne plačilo z istim plačilnim sredstvom, ki ga uporablja potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila, ki zanj ne vključuje nobenih stroškov;
  • če potrošnik izbere način dostave izdelka, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponuja prodajalec, prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki jih ima potrošnik;
  • Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi njegove uporabe na način, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti izdelka.
  1. V primeru odstopa od pogodbe na daljavo za storitve, ki so se začele s soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka, je potrošnik dolžan plačati opravljene storitve do odstopa od pogodbe.
  2. Znesek plačila se izračuna sorazmerno z obsegom opravljene storitve ob upoštevanju cene ali plačila, dogovorjenega v pogodbi. Če sta cena ali prejemki previsoki, je podlaga za izračun tega zneska tržna vrednost opravljene storitve.
  3. Potrošnik ne nosi stroškov dostave digitalne vsebine, ki ni posneta na otipljivem mediju, če ni privolil v izvedbo pred iztekom roka za odstop od pogodbe ali ni bil obveščen o izgubi pravice do odstopa od pogodbe. pogodbo v času, ko je dal takšno soglasje, ali mu prodajalec ni predložil potrditve svoje pravice.
  4. Prodajalec lahko zadrži povračilo plačila, ki ga je prejel od potrošnika, dokler izdelek ni vrnjen ali dokler potrošnik ne predloži dokazila o vračilu, odvisno od tega, kateri dogodek se prvi zgodi.
  5. Potrošnik v skladu z zakonom o pravicah potrošnikov ni upravičen do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
  • za opravljanje storitev, če je podjetnik storitev v celoti opravil z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je bil pred začetkom storitve obveščen, da bo po tem, ko bo podjetnik storitev opravil, izgubil pravico do odstopa od pogodbe ;
  • pri katerih je cena ali nadomestilo odvisno od nihanj na finančnem trgu, nad katerimi prodajalec nima nadzora, in do katerih lahko pride pred iztekom roka za odstop od pogodbe;
  • pri katerem je predmet storitve nemontiran izdelek, izdelan v skladu s specifikacijo potrošnika ali služi za zadovoljitev njegovih individualnih potreb;
  • pri katerem je predmet storitve izdelek, ki se hitro pokvari ali ima kratek rok trajanja;
  • pri katerem je predmet storitve artikel, dostavljen v zaprti embalaži, ki ga po odprtju paketa zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti, če je bila embalaža odprta po dostavi;
  • pri katerih so predmet storitve artikli, ki so po dostavi zaradi svoje narave neločljivo povezani z drugimi predmeti;
  • pri katerih so predmet storitve alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi prodajne pogodbe in katere dobava je lahko izvedena šele po 30 dneh in katerih vrednost je odvisna od nihanj na trgu, podjetnik nima nadzora;
  • v katerem je potrošnik izrecno zahteval, da podjetnik pride k njemu na nujno popravilo ali vzdrževanje; če podjetnik opravlja dodatne storitve, razen tistih, ki jih zahteva potrošnik, ali ponuja druge izdelke, razen rezervnih delov, potrebnih za popravilo ali vzdrževanje, ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe v zvezi z dodatnimi storitvami ali izdelki;
  • pri katerih so predmet storitve zvočni ali vizualni posnetki ali računalniška programska oprema, dostavljeni v zaprti embalaži, če je bil paket odprt po dostavi;
  • za dostavo časopisov, revij ali revij, razen naročnin;
  • sklenjeno na javni dražbi;
  • za opravljanje nastanitvenih storitev, razen za stanovanjske namene, prevoz blaga, najem avtomobilov, gostinsko ponudbo, storitve v zvezi s prosti čas, zabavo, športnimi ali kulturnimi dogodki, če je v pogodbi naveden dan ali obdobje opravljanja storitev;
  • za dostavo digitalnih vsebin, ki niso shranjene na otipljivem mediju, če se je izvedba začela z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop od pogodbe in po obvestilu podjetnika o izgubi pravice do odstopa od pogodbe.

§8
Varnost osebnih podatkov

  1. Prodajalec obdeluje osebne podatke strank le v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, za namene, za katere so bili podatki zbrani. Prodajalec ne distribuira, posoja ali preprodaja osebnih podatkov strank, ki jih ima.
  2. Prodajalec sprejme ustrezne in priporočene tehnične in organizacijske ukrepe, potrebne za zaščito obdelanih osebnih podatkov, zlasti za preprečitev nepooblaščenega pridobivanja in spreminjanja osebnih podatkov, ki jih kupcu po elektronski poti posredujejo prodajalci, s strani tretjih oseb.
  3. Z registracijo računa ali oddajo naročila prek obrazca brez registracije, po telefonu, se kupec strinja z obdelavo osebnih podatkov, ki jih posreduje za izpolnitev obveznosti, ki izhajajo iz pogodbe s strani prodajalca.
  4. Izvajanje pogodbe velja za postopek dokončanja pošiljke, izdajanja računov ali potrdil, dopisovanja, pošiljanja pošiljke z namenom dostave izdelka.
  5. V primeru ločenega soglasja naročnika se podatki obdelujejo tudi za tržne namene - zagotavljanje storitve Newsletter.
  6. Stranka ima pravico dostopati do svojih podatkov in jih popraviti ali izbrisati.
  7. Posredovanje podatkov s strani naročnika je prostovoljno, vendar obvezno za sklenitev in izvajanje pogodbe.
  8. Osebni podatki strank se lahko razkrijejo tretjim osebam, če takšna pravica ali obveznost izhaja iz ločenih zakonskih določb in je utemeljena.

§9
Tehnične zahteve

  1. Za uporabo storitev, ki jih ponuja prodajalec, mora imeti kupec: napravo, ki omogoča povezavo z internetom in dostop do e-pošte. Priporočeni brskalniki so: Internet Explorer različice 7.0 ali novejši z omogočeno podporo JavaScript in piškotki, Mozilla Firefox različice 4.0 ali novejše z omogočeno podporo za JavaScript in piškotki ali Google Chrome različice 8 ali novejše. Priporočena ločljivost monitorja je 1024 × 768 slikovnih pik.
  2. Načela shranjevanja piškotkov s strani prodajalca na napravah stranke in dostop prodajalca do piškotkov so določeni v politiki zasebnosti in piškotkov.
  3. Kupec je dolžan ne uporabljati spletnega mesta Trgovine v nasprotju s sprejetimi predpisi, zlasti pa ne sme promovirati vsebin o nasilju ali pornografiji ali vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb.
  4. Če prodajalec prejme uradno obvestilo ali zanesljive informacije o nezakonitosti shranjene vsebine, ki jo posreduje kupec, ima prodajalec po enem samem pozivu, da ustavi kršitve, pravico odvzeti stranki uporabo storitev trgovine.

§11
Končne informacije

  1. Prodajalec ima pravico do sprememb pravilnika.
  2. Predpisi se lahko spremenijo zaradi sprememb zakona ali organizacijskih sprememb v Trgovini.
  3. Informacije o spremembah tega pravilnika so na voljo 14 dni vnaprej.
  4. Spremembe vsebine Pravilnika ne kršijo pravic, ki so jih kupci pridobili v času veljavnosti prejšnje različice Pravilnika.
  5. Za obravnavo morebitnih sporov se uporablja poljsko pravo.
  6. Vse spore med prodajalcem in kupcem, ki je potrošnik, bo reševalo skupno sodišče, pristojno v skladu z določbami zakonika o civilnem postopku.
  7. Vse spore med prodajalcem in kupcem, ki ni potrošnik, bo reševalo skupno sodišče, pristojno za sedež trgovine.
  8. Predpisi se lahko posnamejo, pridobijo in reproducirajo tako, da jih natisnejo ali shranijo na ustreznem nosilcu podatkov.
  9. Ime spletne trgovine, naslov, na katerem je na voljo, in vsi materiali, ki jih vsebuje, so predmet avtorskih pravic in so predmet pravnega varstva. Njihova uporaba in distribucija brez privolitve prodajalca je prepovedana.
  10. Stik s prodajalcem je možen preko: telefona: 606 646 368 e-pošte: sklep@swiece-kosciol.pl pisno na naslednji naslov: PODJETJE EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała
  11. Ti predpisi veljajo od 09.08.2020.
sl_SISlovenščina