Regulamin – swiece-kosciol.pl

Propisi internetske trgovine

Propisi su ugovorni model ugovora na daljinu. Njegove su pretpostavke važne sa stajališta Potrošača, odnosno ljudi koji kupuju Proizvode na daljinu u svrhe koje nisu povezane s njihovim poslovnim aktivnostima.

U skladu s važećim zakonom, Potrošač ima pravo pregovarati o uvjetima ugovora, koje Prodavatelj poštuje i dopušta Potrošaču. U slučaju odustajanja Potrošača od pokušaja pregovaranja o uvjetima sklopljenog ugovora, pri korištenju sredstava komunikacije na daljinu koje je Prodavatelj dao u trenutku sklapanja ugovora, primjenjivat će se ovi Pravilnici i odredbe sadržane u njima.

Kako bi se poboljšale informacije koje se pružaju kupcima, uspostavljene su sljedeće podkategorije:

§ 1
Opće odredbe

Ovi Pravilnici definiraju pravila kupovine u internetskoj trgovini https://swiece-kosciol.pl/, propise o procesu prodaje, prihvaćanje i izvršavanje narudžbi, odustajanje od ugovora i postupak žalbe. Trgovina pripada Prodavatelju, a to je: Henryk Owczarz, koji posluje u CEIDG-u pod imenom: TVRTKA EHO Henryk Owczarz s NIP brojem: 937-107-28-14 i REGON: 240100023 koji posluje na adresi: ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
Ovi propisi su propisi iz članka 8. Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga (Zakon o novinama iz 2002., br. 144, točka 1204., s izmjenama i dopunama), a temeljeni su na zakonskim smjernicama u tom pogledu, također navedeno u drugim aktima.
Ovi propisi, u skladu s važećim odredbama, predstavljaju model ugovornog ugovora sklopljenog na daljinu i sporazum su između Prodavatelja i Kupca.
Uredbe su sastavljene na poljskom jeziku iu skladu s uobičajenim odredbama poljskog zakona. Prodavatelj izjavljuje da se u slučaju neusklađenosti bilo koje odredbe sadržane u ovim Pravilnicima s važećim zakonom ova odredba neće primjenjivati, a umjesto nje primjenjivat će se odgovarajuće važeće odredbe.
Predmet gospodarske aktivnosti koju Prodavatelj provodi je prodaja svijeća i lampiona.
Svi Proizvodi koje Prodavatelj nudi su potpuno novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka. Zakonski su uvedeni na poljsko tržište. Ovi podaci jednaki su obvezi Prodavatelja da Kupcu isporuči proizvode bez nedostataka.
Prodavatelj obavještava da nijedna odredba ovih Pravilnika nema namjeru povrijediti prava Kupca koji su ujedno i Potrošači. U slučaju kršenja prava potrošača primjenjuju se odredbe opće primjenjivog poljskog zakona.
Prodavatelj se pridržava Kodeksa dobre prakse.
Kupac može naručivati telefonom. Prodavatelj obavještava da je prilikom korištenja web stranice Trgovine moguće izvršiti narudžbu putem košarice koristeći opciju kupnje bez registracije ili s registracijom računa.
Prodavatelj obavještava da se svaki put pri kupnji na daljinu, što je bilo koji oblik narudžbe koju prodavatelj stavi na raspolaganje, uvjeti Ugovora sklopljenog u skladu s općenito važećim propisima bilježe i potvrđuju u pisanom obliku u obliku trajnog medija.
Cijene navedene na web stranici internetske trgovine izražene su u poljskim zlotama i uključuju PDV.
Prodavatelj omogućuje kupcu komunikaciju s njim korištenjem podataka za kontakt dostupnih na web stranici internetske trgovine. Kontakt je moguć radnim danima, od ponedjeljka do petka: 08:00 - 16:00 na broj telefona: 606 646 368.
Kontakt s Prodavateljem ne uključuje nikakve dodatne troškove, osim troškova koji proizlaze iz Ugovora sklopljenih s njihovim Operaterima.
U pitanjima koja nisu obuhvaćena ovim Pravilnikom, u slučaju bilo kakvih nedosljednosti, sporova ili nedoumica, primjenjivat će se općenito primjenjive odredbe poljskog zakona, posebice Zakon o pravima potrošača i Građanski zakonik.
Prodavatelj obavještava da Kupac koji je ujedno i Potrošač ima pravo koristiti prijateljske metode rješavanja spora, uključujući:

posredovanje kod Prodavatelja
obraćajući se ombudsmanu za potrošače
pozivajući se na stalni potrošački arbitražni sud
prijavom pokrajinskom inspektoru trgovačke inspekcije
upotrijebite besplatnu liniju za pomoć potrošačima 800 077 707.

Kako bi olakšao razumijevanje odredbi ovih Pravilnika, Prodavatelj uvodi sljedeće uvjete:

statut - ovaj dokument, koji je ugovorni predložak ugovora na daljinu, specificirajući prava i obveze dviju strana u ugovoru - prodavatelja i kupca - u slučaju kupnje na daljinu, prodavatelj - administrator prema svakom korisniku koji koristi trgovinu web stranica - kupac, korisnik i kontakt;

Prodavatelj - administrator - poduzetnik - davatelj usluga- TVRTKA EHO Henryk Owczarz (detaljne informacije u točki 1. stavku 1. Pravilnika);

Klijent - fizička osoba, pravna osoba i ustrojstvena jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon daje poslovnu sposobnost, ujedno i Potrošač - kupujući proizvode koji se prodaju u internetskoj trgovini koristeći dostupne metode kupovine na daljinu;

Potrošač - klijent, fizička osoba, fizička osoba koja s poduzetnikom obavlja pravni posao koji nije izravno povezan s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću;

Korisnik - svaka osoba koja koristi web stranicu Trgovine;

Kontakt - svaka osoba koja kontaktira Prodavatelja putem sredstava komunikacije na daljinu;

Pružatelj usluga - TVRTKA EHO Henryk Owczarz (detaljne informacije u točki 1. stavku 1. Pravilnika), koja pruža elektroničke usluge Kupcima;

Primatelj - fizička osoba, pravna osoba i ustrojstvena jedinica bez pravne osobnosti, kojoj zakon daje poslovnu sposobnost, također Potrošač koji koristi elektroničke usluge koje nudi Davatelj usluga;

Poduzetnik - fizička osoba, pravna osoba i ustrojstvena jedinica iz čl. 33. (1) Građanskog zakonika, obavljanje poslovne ili profesionalne djelatnosti u svoje ime;

strana - Kupac, Korisnik, Kontaktor ili Prodavatelj, izraz Stranka će zajedno označavati Prodavatelja i Kupca, Korisnika ili Kontaktnu stranku;

Ugovor na daljinu - kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu, bez prisutnosti dviju stranaka istovremeno, zaključen između stranaka. Ugovor može biti Ugovor o prodaji, Ugovor o pružanju elektroničkih usluga ili drugi Ugovor koji se pruža kao dio rada internetske trgovine;

Radni dani - sve dane u tjednu od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike;

Račun - administrativna ploča registriranog korisnika

Trgovina - internetska trgovina koja radi na adresi https://swiece-kosciol.pl/, a koju vodi Prodavatelj, a putem koje Prodavatelj kupcima omogućuje kupnju Proizvoda;

Proizvod - proizvod prezentiran na web stranici Trgovine, dostupan kupcu za kupnju;

Trajni medij - materijal ili alat koji potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranu podataka koji su mu osobno upućeni, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti u razdoblju primjerenom svrhama za koje se ti podaci koriste i koji omogućuje pohranjene podatke da reproducirati nepromijenjeno

Narudžba - ponudu Kupca za kupnju prezentiranog Proizvoda;

Ugovor o prodaji - Ugovor o prodaji proizvoda sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem Trgovine ili drugi oblici daljinskog naručivanja, koje je Prodavatelj omogućio kao rezultat prihvaćanja Narudžbe koju je Kupac postavio od strane Prodavatelja;

Obrasci za daljinsko naručivanje - komunikacijski kanali koje daje Prodavatelj, naveden u točki 9. stavku 1. ovih Pravilnika, koriste se za davanje narudžbi od strane kupaca radi sklapanja Ugovora o prodaji;

Košara - oblik skladištenja Proizvoda prezentiranih na web stranici Trgovine s mogućnošću kasnijeg naručivanja kod Prodavatelja;

informacija - podatke o Proizvodu uz njegovu fotografiju, koji predstavljaju opis najvažnijih karakteristika, namjene i primjene Proizvoda sa stajališta Kupca;

cijena - vrijednost izražena u PLN, koja karakterizira vrijednost Proizvoda predstavljenog na web stranici;

Mana - pravni ili fizički nedostatak kupljenog proizvoda,

Obrazac isporuke - način isporuke Proizvoda koji je predmet Ugovora sklopljenog između stranaka, koji je Kupac odabrao u trenutku podnošenja Narudžbe ili je pojedinačno dogovoren između stranaka;

Način plaćanja - način plaćanja Proizvoda koji je predmet Ugovora sklopljenog između stranaka. Način plaćanja odabire kupac u trenutku naručivanja ili se pojedinačno dogovara između stranaka;

Mjesto izdavanja proizvoda - mjesto isporuke Proizvoda, u skladu s Narudžbom koju je dao Kupac ili prema dogovoru stranaka;

Trenutak objavljivanja Proizvoda - trenutak kada će Kupac ili druga osoba ovlaštena za preuzimanje naručenog Proizvoda stupiti u posjed Proizvoda koji je predmet zaključenog Ugovora;

Prodajni dokument - račun ili račun ovisno o izboru kupca;

Privitci - podatke o pravu na odustajanje od Ugovora i obrazac za odustajanje od Ugovora - samo za Potrošače;

Kodeks dobre prakse - skup moralnih, etičkih i ekonomskih načela usvojenih u općenito primjenjivom pravu, usmjerenih na suzbijanje nepoštenih tržišnih praksi. Prodavatelj se pridržava Kodeksa dobre prakse.

Elektroničke usluge - funkcionalnosti ICT sustava koje omogućuju prijenos podataka elektroničkim putem. Prodavatelj omogućuje kupcima korištenje rješenja koja nudi, kao što su: postavljanje i održavanje računa u internetskoj trgovini, koristeći funkcionalnost ploče za naručivanje na daljinu u trgovini;

Bilten - elektronička usluga za pretplatnike. Informacije o marketinškim pitanjima šalju se putem Newslettera;

IT sustav - strukture u trgovini, tehničke i IT konfiguracije koje omogućuju prijenos podataka;

Obrazac narudžbe - tehnički sustav koji omogućuje Kupcu da naručuje na daljinu, bez prethodne registracije u Trgovini ili prijavljivanja na Račun;

Predmet ugovora / Predmet usluge - proizvod / proizvode / usluge odabrane / odabrane od strane Kupca koji čine predmet Ugovora ili usluge povezane sa zaključenim Ugovorom. Predmet Ugovora također uključuje isporuku Proizvoda Kupcu, ako isporuku vrši subjekt koji Prodavatelj nudi u svojoj Trgovini i koji je Kupac odabrao;

Adresa odustajanja od ugovora / adresa žalbe - adresu ili adrese, u slučaju drugačije upute, na koju se zahtjevi trebaju uputiti Prodavatelju ili druge izjave u vezi s provedbom sklopljenog Ugovora ili njegovim raskidom; poštanska adresa također može biti drugačije naznačena;

Podaci o proizvodima koji se pružaju putem web stranice Trgovine, u smislu Građanskog zakonika, ne predstavljaju ponudu, to su samo poziv na sklapanje Ugovora s Prodavateljem.
Postavljanje Narudžbe putem dostupnih Obrasca za daljinsku narudžbu predstavlja ponudu u smislu Građanskog zakonika, koju je Kupac dostavio Prodavatelju.
Cijene navedene u Trgovini ne predstavljaju ponudu u smislu Građanskog zakonika, već samo poziv na sklapanje Ugovora.
Cijene u Trgovini date su u poljskim zlotama, bruto (nakon dodavanja carina, PDV -a i drugih poreza).
Cijene ne uključuju troškove dostave i plaćanja, o čijem iznosu odlučuje Kupac svaki put pri postavljanju Narudžbe, osim ako se na proizvodu ne pojave drugi podaci ili su drugi podaci dostavljeni Kupcu u trenutku postavljanja Narudžbe .

§2
Registracija računa

Registracija računa u Trgovini nije potrebna. Kupci imaju mogućnost postavljanja Narudžbi putem drugih Oblika postavljanja narudžbi, koji su navedeni u ovim Pravilima i naznačeni i / ili dostupni na web stranici Trgovine.
Jedan od oblika davanja narudžbi je davanje naloga putem računa.
Da biste imali račun u Trgovini, potrebno je izvršiti registraciju.
Registracija je moguća nakon što popunite sva polja u registracijskom obrascu koja su navedena kao obavezna. Izostavljanje jednog obveznog polja u obrascu sprječava registraciju računa u Trgovini.
Registraciju računa potrebno je izvršiti popunjavanjem polja navedenih u obrascu i dolje navedenih.

Ime
Prezime
Telefon
E-mail
Lozinka
ponovi lozinku

Nakon registracije, poruka o stvaranju računa šalje se na adresu e-pošte koju je dao Kupac.
Klijent ima besplatnu mogućnost brisanja računa. U tu svrhu može poslati podatke sa zahtjevom za brisanje računa administratoru ili sam izbrisati račun.
U slučaju da je Kupac prekršio odredbe ovih Pravila i odredbi mrežne mreže, djelujući na štetu Prodavatelja ili drugih korisnika web stranice Trgovine, Administrator, u nedostatku prestanka utvrđenih kršenja, nakon jednog poziva da odustane od njihove uporabe, ima pravo izbrisati račun.
Tijekom registracije također je moguće pristati na Newsletter.

§ 3
Postavljanje narudžbi

Ako kupac ne obavi kupnju u drugom obliku osim košarice dostupne u trgovini, trebao bi slijediti upute sadržane u sljedećim točkama.
Kako bi kupio Proizvode putem web stranice Trgovine, Kupac bi trebao dodati pojedinačne Proizvode u "Košaricu".
Nakon odabira Proizvoda koje namjerava kupiti, Kupac bi trebao otići na podstranicu "Kolica", a zatim može:

definirati način dostave i plaćanja
odaberite gumb POSTAVI NARUDŽBU

Izvođenje gore navedene završne radnje podnošenje je Prodavatelju ponude od strane Kupca za sklapanje ugovora o prodaji Robe stavljene u "Košaricu".
Potvrda davanja Narudžbe je primanje e-pošte s podacima o prihvaćanju Narudžbe za izvršenje. Trenutak potvrde Narudžbe na web stranici od strane Kupca nije trenutak sklapanja Ugovora.
Prodavatelj dopušta mogućnost naručivanja telefonom i e-poštom. Dvije stranice u obliku trajnog medija, što je propisano zakonom.
Kako bi potvrdio aranžmane, Kupac prima dogovoreni sadržaj narudžbe zajedno s pojedinostima u vezi s provedbom narudžbe, propisima o trgovini, uputama o pravu na odustanak od ugovora i obrascem za odustajanje.
Samo potvrda podataka koje je kupac poslao kupcu na ovaj način smatra se ispravnim naručivanjem i sklapanjem ugovora između stranaka.

§4
Plaćanje cijene za Proizvod

U skladu s Ugovorom sklopljenim između stranaka, prodavatelj je dužan isporučiti proizvod kupcu, a kupac je dužan platiti kupljeni proizvod.
Prodavatelj pruža Kupcu sljedeće načine plaćanja:

Bankovni prijenos
plaćanje putem sustava Przelewy24
gotovinsko plaćanje (pouzećem)

Prodavatelj na njegov zahtjev izdaje Kupcu priznanicu ili fakturu s PDV -om.
Plaćanje naručenog Proizvoda treba izvršiti na bankovni račun Prodavatelja naveden tijekom narudžbe.
Sve cijene u trgovini su bruto cijene, uključujući PDV koji proizlazi iz zasebnih propisa.
Kupac vrši plaćanje naručenih Proizvoda prema Cijenama i iznosu troškova dostave navedenim prilikom naručivanja. Cijene se ne mijenjaju nakon naručivanja.
Prodavatelj ima pravo promijeniti cijene Proizvoda i troškove dostave ako su oni posljedica ekonomskih razloga, osobito zbog promjena u cijenama subjekata koji vrše isporuku. Ova se odredba ne odnosi na narudžbe u tijeku i naloge potvrđene i prihvaćene za izvršenje.
Cijene su predstavljene pored Proizvoda, na web stranici internetske trgovine i vidljive su na razini Košarice u trenutku postavljanja Narudžbe.

§5
Ispunjavanje narudžbe od strane Prodavatelja i isporuka Proizvoda (objavljivanje proizvoda)

Naručeni Proizvodi mogu se isporučiti u skladu s voljom Kupca i uputama iz Narudžbe koju je on dao. Puštanje Proizvoda može se izvršiti dostavljanjem na mjesto isporuke koje je naveo Kupac po narudžbi koju je sam postavio ili kao rezultat osobnog preuzimanja Proizvoda, ako je Kupac odabrao ovaj oblik ispunjenja narudžbe.
Način dostave i adresa na koju se dostava treba izvršiti navode se prilikom naručivanja.
Prodavatelj omogućuje promjenu načina dostave nakon slanja narudžbe, nakon prethodnog informiranja Prodavatelja, dogovaranja drugačijeg načina isporuke s Prodavateljem i prihvaćanja ovog obrasca od dvije strane.
Imajući u vidu gore navedeno, kupac ima pravo odabrati drugog dobavljača osim onog koji Prodavatelj nudi u svojoj Trgovini. U tom slučaju rizik gubitka, oštećenja i odgovornost za pošiljku nakon što ju je Prodavatelj pustio prijevozniku naveden od strane Kupca, ostaje na Klijentu.
Prodavatelj nudi dostavu putem:

FedEx kurir
osobno preuzimanje nakon prethodne potvrde dostupnosti naručenih Proizvoda od Prodavatelja

Narudžbe se izvršavaju u Poljskoj.
Vrijeme ispunjenja narudžbe je vrijeme koje je potrebno od potvrde sklopljenog Ugovora do isporuke naručenog Proizvoda Kupcu. Vrijeme ispunjenja narudžbe navedeno je uz dati Proizvod i potvrđeno u narudžbi.
Proizvodi se isporučuju samo radnim danima, od ponedjeljka do petka.
Ako prodavatelj ne može ispuniti rok za dovršenje narudžbe navedene u narudžbi između stranaka, odmah će obavijestiti kupca o situaciji. Stranke se mogu dogovoriti o produljenju roka trajanja ugovora. Kupac također ima pravo zahtijevati povrat iznosa uplaćenog za narudžbu te otkazati narudžbu.
Kupci su dužni u prisutnosti kurira pažljivo provjeriti stanje pošiljke. U slučaju oštećenja odbijte preuzimanje paketa i napišite prijavu kuriru.
Gore navedena odredba ne odnosi se na Kupce koji su ujedno i Potrošači, u skladu s ovim Pravilnikom. U slučaju Potrošača, gore navedeno nije odgovornost Potrošača. Međutim, Prodavatelj traži od Potrošača korištenje njegovih prava. To omogućuje Prodavatelju učinkovitije rješavanje pritužbi, što je također važno za Potrošača.
Prodavatelj odgovara za neizvršenje ili nepropisno izvršavanje ugovora, ali u slučaju ugovora sklopljenih s Kupcima koji su poduzetnici, Prodavatelj odgovara samo u slučaju namjerne štete i u granicama stvarnih gubitaka koje je pretrpio Kupac biti Poduzetnik.

§6
Prigovori na proizvode - Jamstvo i jamstvo

Uvjeti jamstva za Proizvode navedeni su u posebnim jamstvenim obrascima.
Jamstva se smatraju u skladu s podacima sadržanim u jamstvenom obrascu priloženom uz kupljeni Proizvod.
Jamstveni obrasci pridružuju se kupljenim proizvodima ili se šalju kupcu na zahtjev.
Jamstvene zahtjeve možete podnijeti putem kontakt obrasca ili na adresu Prodavatelja.
Prodavatelj obavještava da ulaže sve napore kako bi se osiguralo da se prigovori po jamstvu rješavaju što je prije moguće. Podaci o rješavanju podnesene žalbe šalju se Kupcu najkasnije u roku od 14 dana.
U skladu s važećim zakonom, Prodavatelj je odgovoran za nedostatke prodanih Proizvoda.
Detaljni podaci u tom pogledu poznati su kao jamstvo i opisani su u nastavku.
Jamstvo se odnosi samo na Kupce koji su ujedno i Potrošači. Jamstvo za poduzetnike je isključeno.
Jamstvo se odnosi na fizičke ili pravne nedostatke prodanih Proizvoda.
Fizički nedostatak Proizvoda sastoji se u neusklađenosti prodanog predmeta (Proizvoda) sa Ugovorom. Posebno se odnosi na fizički nedostatak Proizvoda u slučajevima:

nema svojstva koja bi stavka ove vrste trebala imati zbog svrhe navedene u Sporazumu ili proizašle iz okolnosti ili odredišta;
nema svojstva koja je prodavatelj pružio kupcu, uključujući prezentiranjem uzorka ili uzorka;
nije prikladno u čiju je svrhu Kupac obavijestio Prodavatelja prilikom sklapanja Ugovora, a Prodavatelj nije iznio nikakve primjedbe na naznačenu svrhu;
isporučena je Klijentu nepotpuna

Prodavatelj je jednako odgovoran proizvođaču ili drugom subjektu, predstavniku proizvođača, koji stavlja proizvod na tržište u okviru svoje poslovne djelatnosti, te osobi koja stavlja svoje ime, zaštitni znak ili drugi znak u proizvod koji ga razlikuje Proizvod od drugih i predstavlja se kao proizvođač.
Prodavatelj se oslobađa gore navedene odgovornosti samo ako dokaže da:

On nije znao ta jamstva ili, razumno sudeći, nije mogao znati;
pokazuje da gore navedena uvjerenja nisu mogla utjecati na odluku potrošača o kupnji Proizvoda;
sadržaj jamstava upućenih Potrošaču ispravljen je zaključenjem Ugovora s Prodavateljem;

Prodavatelj odgovara zakonskim jamstvom za fizički nedostatak ako se otkrije u roku od dvije godine od isporuke kupljenog Proizvoda potrošaču.
U slučaju rabljenih Proizvoda, Prodavatelj je odgovoran prema jamstvu za fizički nedostatak u roku od jedne godine od datuma isporuke kupljenog Proizvoda Potrošaču.
Potraživanje Potraživanja od gore navedenog isteći će nakon godinu dana od datuma otkrivanja fizičke greške u Proizvodu, ali ne prije dvije godine od datuma isporuke Proizvoda Potrošaču. U slučaju da se Proizvod koristi u roku od jedne godine od datuma isporuke Potrošaču.
U situaciji u kojoj datum isteka Proizvoda koji je odredio Prodavatelj ili Proizvođač proizvoda istječe dvije godine nakon što je Proizvod pušten potrošaču, Prodavatelj snosi jamstvo za fizičke nedostatke utvrđene prije datuma isteka Proizvoda za upotrebu .
U slučaju da Prodavatelj zaključi Ugovor s Potrošačem, otkrivanjem fizičkog nedostatka otkrivenog u roku od jedne godine od datuma isporuke artikla (Proizvoda) Potrošaču, pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku prijelaska opasnosti potrošaču. U slučaju kvara nakon godinu dana od isporuke artikla (Proizvoda) Potrošaču. Ako se nedostatak utvrdi nakon godinu dana od isporuke predmeta (Proizvoda) Potrošaču - obveza dokazivanja da su artikli (i) postojali u trenutku isporuke ostaje na Potrošaču.
Artikal (Proizvod) ima fizički nedostatak i u slučaju nepravilne instalacije i / ili puštanja u rad, ako je te aktivnosti obavio Prodavatelj ili treća strana za koju je Prodavatelj odgovoran. Nedostatak će također biti ekvivalentan u trenutku sastavljanja ili puštanja u rad predmeta (Proizvoda) od strane Kupca, slijedeći upute primljene od Prodavatelja.
U trenutku otkrivanja nedostatka na artiklu (proizvodu) koji je potrošač kupio od prodavatelja, on ima pravo:

zahtjevi za smanjenje cijene
zahtjev za zamjenu proizvoda sa proizvodom bez grešaka
zahtjev za uklanjanje kvara na proizvodu
zahtjev za izjavu o odustajanju od ugovora

Zahtjev potrošača da prihvati izjavu o odustajanju od ugovora, u skladu s gore navedenim, može se odbiti ako je nedostatak nevažan.
Potrošač koji ostvaruje prava iz jamstva dužan je prodavatelju dostaviti neispravan artikl na adresu reklamacije, a ako je zbog vrste artikla (proizvoda) ili načina na koji je instaliran, njegova isporuka od strane potrošača prekomjerna Potrošač je dužan stavku staviti na raspolaganje Prodavatelju na mjestu gdje se ta stvar nalazi. U slučaju neispunjavanja obveze preuzimanja robe od strane Prodavatelja, kako je navedeno u prethodnoj rečenici, Potrošač ima pravo vratiti robu na trošak i rizik Prodavatelja.
Osim ako stranke u ugovoru ili međusobno naznače drugačije, prava iz jamstva - isporuke neispravnog artikla prodavatelju nisu na teret potrošača.
Prodavatelj sugerira da će opis nepoštivanja Proizvoda s Ugovorom koji je priložio Potrošač značajno olakšati i ubrzati postupak rješavanja prigovora.
Svaki put kada se zahtjev potrošača razmotri najkasnije u roku od 14 dana. Odgovor na podnesenu žalbu daje se u skladu s podnesenom žalbom, na način prihvaćen kao mogućnost kontakta između stranaka.
U nedostatku odgovora Prodavatelja Potrošaču u roku od 14 dana, prigovor se smatra prihvaćenim.
Prodavatelj, u slučaju zahtjeva Potrošača da odustane od ugovora ili smanji cijenu, može zamijeniti neispravnu stavku (Proizvod) novom ili ukloniti nedostatak, pod uvjetom da se to može učiniti odmah i bez nepotrebnog neugodnosti za potrošača.
Gore navedeno pravo Prodavatelja ne primjenjuje se ako je predmet (Proizvod) već popravio ili zamijenio Prodavatelj ili Prodavatelj nije obvezao Prodavatelja da zamijeni predmet (Proizvod) s neispravnim ili nije uklonio nedostatak predmeta (proizvoda).
Potrošač može, umjesto načina rješavanja prigovora koji je predložio Prodavatelj - ukloniti nedostatak - zatražiti zamjenu stavke (Proizvoda) za jednu bez grešaka, ili umjesto zamjene Proizvoda, zahtijevati uklanjanje nedostatka, osim ako je nemoguće dovesti proizvod (proizvod) u skladu s Ugovorom na način koji je odabrao Potrošač ili zahtijevaju prevelike troškove u usporedbi s metodom koju je predložio Prodavatelj. Prilikom procjene viška troškova uzima se u obzir vrijednost predmeta (Proizvoda) bez nedostataka, vrsta i značaj utvrđenog nedostatka, kao i neugodnosti kojima Potrošač izlaže drugi način zadovoljenja svog potraživanja.
Prodavatelj može odbiti udovoljiti zahtjevima Potrošača ako usklađivanje stavke (Proizvoda) sa Ugovorom na način koji odabere Potrošač nije moguće ili, u usporedbi s drugim mogućim načinom usklađivanja Proizvoda sa Ugovorom, zahtijeva prekomjerne troškove .
S obzirom na gore navedeno, u slučaju razmatranja reklamacije i smanjenja cijene, ona bi trebala ostati u razmjeru s cijenom koja proizlazi iz ugovora u kojem je vrijednost neispravne stavke jednaka vrijednosti predmeta bez nedostataka.
Potrošač ima pravo zahtijevati od Prodavatelja da rastavlja i sastavlja artikl (Proizvod) nakon što ga zamijeni neispravnim ili otkloni nedostatak. U slučaju neispunjavanja ove obveze od strane Prodavatelja, Potrošač ima pravo obavljati te aktivnosti na rizik i trošak Prodavatelja.
Prodavatelj ne može učiniti gore navedeno u situaciji u kojoj bi troškovi ponovne instalacije premašili cijenu prodanog artikla (proizvoda). U tom slučaju Potrošač može uvažiti zahtjev ako snosi dio troškova koji se odnose na demontažu i ugradnju artikla (Proizvoda) - vrijednost koja prelazi cijenu prodanog artikla (Proizvoda) ili zahtijevati povrat od Prodavatelja do iznosa prodanog predmeta.
Potrošač može podnijeti izjavu o odustajanju od govora ili sniženju cijene zbog fizičkog nedostatka prodanog artikla (Proizvoda), a ako Potrošač zatraži zamjenu stavke s neispravnom ili uklanjanje nedostatka, rok za podnošenje izjave o povlačenju ili sniženju cijene počinje s neučinkovitim istekom roka za zamjenu artikla ili uklanjanje nedostatka.
Ako Potrošač svoja prava ostvari pred sudom, arbitražnim sudom za jedno od prava iz jamstva, rok za ostvarivanje drugih prava predviđenih Zakonom, zbog Potrošača, obustavlja se do konačnog zaključka postupak u ovom slučaju.
Gore navedena pravila primjenjuju se i na postupak posredovanja, a rok za ostvarivanje ostalih prava iz jamstva počinje teći od dana kada sud odbije odobriti nagodbu sklopljenu prije medijatora ili neuspješno okončanje medijacije.
Rok za ostvarivanje prava iz jamstva za pravne nedostatke prodanog artikla počinje teći od dana kada je Potrošač saznao za postojanje nedostatka, a ako je Potrošač saznao za nedostatak samo kao rezultat radnje treće osobe stranka - od dana pravomoćnosti presude ili druge odluke tijela donesene u sporu s trećom stranom.
Ako je potrošač zbog nedostatka prodanog artikla podnio izjavu o odustajanju od ugovora ili sniženju cijene, može zahtijevati naknadu štete koju je pretrpio jer je zaključio ugovor ne znajući za nedostatak, čak i ako je šteta posljedica okolnosti za koje Prodavatelj nije odgovoran, osobito može zahtijevati naknadu troškova sklapanja ugovora, troškove prikupljanja, skladištenja i osiguranja robe, povrat troškova u onoj mjeri u kojoj je od njih imao koristi, a nije primio njihovu naknadu od treće strane i troškove procesa.
Gore navedeno ne dovodi u pitanje opće primjenjive propise o obvezi saniranja štete na općim načelima.
U slučaju prikrivanja nedostatka od strane Prodavatelja, istek roka ne isključuje prava iz jamstva.
Jamstvo je neovisno o jamstvu.
Jamstvo se ne odnosi na prodaju osim između Prodavatelja i Kupca koji je također Potrošač.
Imajući na umu gore navedeno - jamstvo je isključeno za poduzetnike koji kupuju u trgovini.
Gore navedene žalbe mogu se podnijeti putem kontakt obrasca ili u pisanom obliku na adresu Prodavatelja.

§7
Povlačenje iz Ugovora

Kupac koji je Potrošač može odustati od ugovora o prodaji Proizvoda bez navođenja razloga u slučaju Ugovora na daljinu bez snošenja troškova, osim onih navedenih u Zakonu. Rok za odustajanje od ugovora ističe nakon 14 dana od dana kada Potrošač dođe u posjed Proizvoda ili od dana kada treća strana koju je naveo, osim prijevoznika, stječe Proizvod.
Odustanak od ugovora potrebno je dostaviti u pisanom obliku na sljedeću adresu: FIRMA EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała.
U slučaju ugovora koji obuhvaća mnoge stavke koje se isporučuju zasebno, u serijama ili u dijelovima - rok za odustajanje od ugovora ističe nakon 14 dana od datuma kada Potrošač stekne posjed posljednje stavke ili od dana kada trećina strana koju je naznačio kupac, osim prijevoznika, posjed posljednje stavke.
Da biste ispunili gore navedene rokove, dovoljno je prodavatelju poslati izjavu o odustajanju od ugovora prije isteka roka.
Predmetna izjava može se dati na obrascu priloženom ovim Pravilnicima. Međutim, to nije obvezno.
Prodavatelj traži da, ako je moguće, kupac pošalje i podatke hoće li se povrat izvršiti poštanskom poštom na adresu kupca ili prijenosom na račun. U slučaju prijenosa navedite broj tekućeg računa.
Nakon primitka izjave, Prodavatelj će odmah poslati klijentu potvrdu o primitku informacije o odustajanju od ugovora na trajnom mediju.
U slučaju odustajanja od ugovora, ugovor se smatra ništavim.
Potrošač je dužan odmah vratiti proizvod ili proizvode, najkasnije u roku od 14 dana od datuma na koji je odustao od ugovora.
Potrošač vraća predmet ili predmete Ugovora od kojih se povukao na vlastitu odgovornost i vlastiti trošak.
Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti Proizvoda ili Proizvoda koji su predmet Ugovora, nakon što ih koriste na način koji nadilazi uobičajeno upravljanje stvari, odnosno utvrđuju značajke, funkcionalnost i prirodu proizvoda .
Prodavatelj će odmah, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač primio izjavu o odustajanju od ugovora, vratiti sva njegova plaćanja, uključujući troškove isporuke Proizvoda, pod uvjetom da:

Prodavatelj će vratiti uplatu koristeći isti način plaćanja koji je koristio i Potrošač, osim ako je Potrošač izričito pristao na drugačiji način povrata, koji za njega ne uključuje nikakve troškove;
ako Potrošač odabere način isporuke Proizvoda koji nije najjeftiniji standardni način isporuke koji nudi Prodavatelj, Prodavatelj nije dužan vratiti Potrošaču dodatne troškove;
Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti Proizvoda kao rezultat njegove uporabe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti Proizvoda.

Potrošač je, u slučaju odustajanja od ugovora na daljinu za usluge započete uz privolu potrošača prije isteka roka za odustajanje, dužan platiti pružene usluge do odustajanja od ugovora.
Iznos plaćanja izračunava se razmjerno opsegu pružene usluge, uzimajući u obzir cijenu ili naknadu dogovorenu u Ugovoru. Ako su cijena ili naknada previsoki, temelj za izračun tog iznosa je tržišna vrijednost pružene usluge.
Potrošač ne snosi troškove isporuke digitalnog sadržaja koji nije snimljen na materijalnom mediju, ako nije pristao na izvedbu prije isteka roka za odustajanje od ugovora ili nije bio obaviješten o gubitku prava na odustajanje od ugovora u vrijeme davanja takve privole ili mu Prodavatelj nije dostavio potvrdu svog prava.
Prodavatelj može uskratiti povrat primljene uplate od Potrošača sve dok se artikl ne vrati ili dok Potrošač ne dostavi dokaz o svom povratu, ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi.
Potrošač, sukladno Zakonu o pravima potrošača, nema pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

za pružanje usluga, ako je Poduzetnik u potpunosti izvršio uslugu uz izričit pristanak Potrošača, koji je prije početka usluge bio obaviješten da će nakon što Poduzetnik ispuni uslugu, izgubiti pravo na odustajanje od Ugovora ;
u kojem cijena ili naknada ovise o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje Prodavatelj nema kontrolu i koje se mogu dogoditi prije roka za odustajanje od ugovora;
u kojem je predmet usluge nepredgotovljeni proizvod, proizveden prema specifikaciji potrošača ili služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba;
u kojem je predmet usluge predmet koji se brzo pogoršava ili ima kratak rok trajanja;
u kojem je predmet usluge artikl isporučen u zapečaćenom pakiranju, koje se ne može vratiti nakon otvaranja pakiranja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je pakiranje otvoreno nakon isporuke;
u kojima su predmet usluge artikli koji su nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojno povezani s drugim stavkama;
u kojima su predmet usluge alkoholna pića čija je cijena dogovorena zaključenjem kupoprodajnog ugovora, a čija se isporuka može dogoditi tek nakon 30 dana, a čija vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu na kojima poduzetnik nema kontrolu;
u kojem je Potrošač izričito zahtijevao da mu Poduzetnik dođe radi hitnog popravka ili održavanja; ako Poduzetnik pruža dodatne usluge osim onih koje je zatražio Potrošač, ili pruža druge stavke osim rezervnih dijelova potrebnih za popravak ili održavanje, Potrošač ima pravo odustati od ugovora u vezi s dodatnim uslugama ili stavkama;
u kojima su predmet usluge zvučni ili vizualni snimci ili računalni softver isporučeni u zapečaćenom pakiranju, ako je paket otvoren nakon isporuke;
za isporuku novina, periodike ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;
zaključeno na javnoj dražbi;
za pružanje usluga smještaja, osim za stambene svrhe, prijevoz robe, iznajmljivanje automobila, ugostiteljstvo, usluge povezane s razonodom, zabavom, sportskim ili kulturnim događajima, ako je u ugovoru naveden dan ili razdoblje pružanja usluge;
za isporuku digitalnog sadržaja koji nije snimljen na materijalnom mediju, ako je izvedba započela uz izričit pristanak Potrošača prije isteka roka za odustajanje od ugovora i nakon što je obavijestila poduzetnika o gubitku prava na odustajanje od ugovora.

§8
Sigurnost osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca samo u mjeri dopuštenoj zakonom, u svrhe za koje su podaci prikupljeni. Prodavatelj ne distribuira, posuđuje niti preprodaje osobne podatke kupaca koje ima.
Prodavatelj poduzima odgovarajuće i preporučene tehničke i organizacijske mjere potrebne za zaštitu obrađenih osobnih podataka, posebice radi sprječavanja neovlaštenog stjecanja i izmjene osobnih podataka koje su kupci elektroničkim putem poslali prodavatelju, od strane trećih strana.
Registriranjem računa ili naručivanjem putem obrasca bez registracije, telefonom, Kupac pristaje na obradu osobnih podataka koje mu je dao radi izvršavanja obveza koje proizlaze iz Ugovora od strane Prodavatelja.
Izvršenje ugovora odnosi se na postupak dovršetka pošiljke, izdavanja računa ili potvrda, dopisivanja, slanja pošiljke u svrhu isporuke Proizvoda.
U slučaju zasebnog pristanka Kupca, podaci se također obrađuju u marketinške svrhe - pružanje usluge Newsletter.
Kupac ima pravo pristupiti svojim podacima i ispraviti ih ili izbrisati.
Davanje podataka od strane Kupca je dobrovoljno, ali obvezno radi sklapanja i provedbe Ugovora.
Osobni podaci kupaca mogu biti dostupni trećim stranama ako takvo pravo ili obveza proizlaze iz zasebnih zakonskih odredbi i opravdani su.

§9
Tehnički zahtjevi

Kako bi koristio usluge koje nudi Prodavatelj, Kupac treba imati: uređaj koji omogućuje povezivanje s internetom i pristup e-pošti. Preporučeni preglednici su: Internet Explorer verzija 7.0 ili novija s omogućenim podrškom za JavaScript i kolačiće, Mozilla Firefox verzija 4.0 ili novija s omogućenom podrškom za JavaScript i kolačiće ili Google Chrome verzija 8 ili novija. Preporučena rezolucija monitora je 1024 × 768 piksela.
Načela skladištenja kolačića od strane Prodavatelja na uređajima Kupca, kao i Prodavačev pristup kolačićima, navedeni su u Pravilima o privatnosti i kolačićima.
Kupac je dužan ne koristiti web stranicu Trgovine suprotno usvojenim propisima, a posebno ne promicati sadržaj o nasilju ili pornografiji ili sadržaj koji krši prava trećih strana.
Ako Prodavatelj primi službenu obavijest ili pouzdane podatke o nezakonitoj prirodi pohranjenog sadržaja koji mu je dao Kupac, Prodavatelj, nakon jednog poziva na zaustavljanje kršenja, ima pravo lišiti Kupca korištenja usluga Trgovine.

§11
Završne informacije

Prodavatelj ima pravo izmijeniti Pravilnik.
Propisi se mogu promijeniti zbog promjena u zakonu ili organizacijskih promjena u Trgovini.
Informacije o izmjenama ovih Pravilnika dostavljaju se 14 dana unaprijed.
Izmjene i dopune sadržaja Pravilnika ne krše prava koja su kupci stekli tijekom važenja prethodne verzije Pravilnika.
Za rješavanje sporova primjenjivo je poljsko pravo.
Sve sporove koji nastanu između Prodavatelja i Kupca, koji je Potrošač, rješavat će zajednički sud nadležan u skladu s odredbama Zakona o parničnom postupku.
Sve sporove koji nastanu između Prodavatelja i Kupca koji nije Potrošač rješavat će zajednički sud nadležan za sjedište Trgovine.
Propisi se mogu snimati, stjecati i reproducirati ispisujući ih ili spremajući na odgovarajući nosač podataka.
Naziv internetske trgovine, adresa na kojoj je dostupna i svi sadržani materijali podliježu autorskim pravima i podliježu pravnoj zaštiti. Zabranjeno je njihovo korištenje i distribucija bez pristanka Prodavatelja.
Kontakt s prodavateljem moguć je putem: telefona: 606 646 368 e-pošte: sklep@swiece-kosciol.pl u pisanom obliku na sljedeću adresu: TVRTKA EHO Henryk Owczarz, ul. Serdeczna 16, 43-344 Bielsko Biała
Ovi Pravilnici vrijede od 09.08.2020.

Kolica

Za kupce